Privacybeleid DietHelper
Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026
1. Voorwerp van dit beleid
Dit Privacybeleid legt uit hoe DietHelper persoonsgegevens van gebruikers, klanten, prospecten en bezoekers van de website verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt.
Het is met name van toepassing op:
de website diethelper.coach;
contactformulieren;
het downloaden van de proefversie van DietHelper Offline;
bestellingen van DietHelper Offline;
licentieactiveringen;
BodyMetrics Pro-accounts;
toekomstige BodyMetrics Free-accounts;
BodyMetrics Pro-abonnementen;
betalingen;
supportaanvragen;
nieuwsbrieven;
BodyMetrics Free- en Pro-tools;
cookies, analytics en advertentietrackers.
Dit beleid moet samen worden gelezen met de volgende documenten:
Algemene Verkoopvoorwaarden;
Algemene Gebruiksvoorwaarden;
Terugbetalingsbeleid;
Cookiebeleid;
Wettelijke vermeldingen.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Peene Ludovic, handelend in eigen naam onder de handelsnaam DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namen
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE0817437905
E-mail: contact@diethelper.coach
Website: diethelper.coach
DietHelper is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van zijn website, verkopen, licenties, abonnementen, gebruikersaccounts, support en communicatie.
3. Toepasselijk juridisch kader
DietHelper past de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna AVG/GDPR genoemd, toe als belangrijkste basis voor de bescherming van persoonsgegevens.
Aangezien DietHelper in België is gevestigd, zijn de verwerkingen eveneens onderworpen aan het toepasselijke Belgische recht inzake gegevensbescherming.
Sommige gebruikers die zich buiten de Europese Unie bevinden, kunnen specifieke rechten genieten die zijn voorzien door de wetgeving van hun land van verblijf. Wanneer deze rechten van toepassing zijn, zal DietHelper de verzoeken geval per geval onderzoeken, binnen de grenzen van zijn wettelijke en technische verplichtingen.
4. Verzamelde gegevens
DietHelper kan verschillende categorieën gegevens verzamelen, afhankelijk van het gebruik van de website of de diensten.
4.1 Identificatiegegevens
DietHelper kan verzamelen:
naam;
voornaam;
e-mailadres;
postadres;
land;
taal;
telefoonnummer indien vrijwillig verstrekt;
naam van de vennootschap of professionele structuur;
ondernemingsnummer of btw-nummer;
facturatiegegevens.
4.2 Accountgegevens
Voor BodyMetrics Pro, en in de toekomst voor bepaalde BodyMetrics Free-functionaliteiten, kan DietHelper verzamelen:
accountidentificatie;
e-mailadres;
versleuteld wachtwoord of wachtwoord beheerd door het WordPress/PMS-systeem;
abonnementsstatus;
toegangsniveau;
inloghistoriek;
abonnementshistoriek;
accountvoorkeuren;
taal of land gekoppeld aan het account.
4.3 Bestelgegevens
Bij een bestelling kan DietHelper verzamelen:
gekocht product;
gekozen formule;
besteldatum;
betaald bedrag;
valuta;
betaalmiddel;
betalingsstatus;
factuurnummer;
klanthistoriek;
eventuele terugbetalingen;
eventuele supportaanvragen die verband houden met de bestelling.
4.4 Betalingsgegevens
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe dienstverleners, met name Stripe, PayPal, Bancontact of andere betalingsdienstaanbieders die door DietHelper worden gebruikt.
DietHelper slaat geen volledige bankkaartgegevens op.
Afhankelijk van de gebruikte dienstverlener kan DietHelper ontvangen of bewaren:
betalingsbevestiging;
transactie-identificatie;
betaald bedrag;
valuta;
betalingsstatus;
naam en e-mailadres van de betaler;
laatste vier cijfers van de kaart wanneer deze door de dienstverlener worden doorgegeven;
informatie die noodzakelijk is voor de facturatie;
abonnements- of betalingshistoriek.
Volledige bankgegevens worden verwerkt door de betrokken betalingsdienstaanbieders volgens hun eigen privacybeleid.
4.5 Licentiegegevens DietHelper Offline
Voor de activering, het beheer en de bescherming van DietHelper Offline-licenties kan DietHelper verzamelen:
naam en voornaam die in de software moeten worden geïntegreerd;
e-mailadres van de klant;
Machine ID;
bestand of informatie in verband met de activering;
historiek van de generatie van het .rkey-bestand;
historiek van machinewijzigingen;
supporthistoriek;
informatie in verband met fraudepreventie;
bewijs van levering of verzending van bestanden.
De Machine ID wordt gebruikt om DietHelper Offline op de toegelaten computer te activeren, niet-toegelaten gebruik te beperken, computerwijzigingen te beheren en licenties te beschermen tegen deling of duplicatie.
4.6 Technische gegevens
Bij het gebruik van de website kan DietHelper bepaalde technische gegevens verzamelen:
IP-adres;
browsertype;
besturingssysteem;
type apparaat;
bezochte pagina’s;
datum en tijdstip van bezoek;
technische logs;
technische fouten;
beveiligingsgegevens;
cookies;
sessie-identificaties;
navigatiegegevens.
Deze gegevens kunnen worden verzameld via WordPress, de hosting, plugins, statistische tools, beveiligingstools of technische dienstverleners die worden gebruikt.
4.7 Formuliergegevens
DietHelper kan gegevens verzamelen die worden verzonden via:
contactformulier;
formulier voor het downloaden van de proefversie;
formulier voor het aanmaken van een account;
BodyMetrics Pro-formulier;
toekomstig BodyMetrics Free-formulier;
Paid Member Subscriptions-checkout;
nieuwsbriefformulier;
supportformulier;
formulier voor terugbetalingsaanvraag;
formulier of vragenlijst gekoppeld aan een DietHelper-aanbod.
De verzamelde gegevens hangen af van het gebruikte formulier en de velden die door de gebruiker worden ingevuld.
4.8 Supportgegevens
Wanneer een gebruiker contact opneemt met DietHelper, kan DietHelper bewaren:
e-mailadres;
naam;
voornaam;
betrokken product;
historiek van de uitwisselingen;
screenshots;
verstrekte technische informatie;
Machine ID indien nodig;
betalingsbewijs;
beschrijving van het probleem;
beslissingen die in het kader van de support werden genomen.
Deze gegevens zijn noodzakelijk om op het verzoek te antwoorden, een probleem op te lossen, een activering te documenteren of bewijs te bewaren in geval van geschil.
5. Gegevens BodyMetrics Free en BodyMetrics Pro
5.1 Gegevens ingevoerd in de BodyMetrics-tools
De BodyMetrics Free- en BodyMetrics Pro-tools kunnen de gebruiker in staat stellen verschillende gegevens in te voeren, met name:
naam;
voornaam;
e-mail;
leeftijd;
geslacht;
lengte;
gewicht;
lichaamsmaten;
doelstellingen;
gegevens met betrekking tot de fysieke toestand;
gegevens die betrekking kunnen hebben op gezondheid;
informatie die noodzakelijk is voor nutritionele of lichamelijke berekeningen.
Er zijn geen foto’s voorzien in de BodyMetrics-tools.
5.2 Lokale verwerking in de browser
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden de gegevens die in de BodyMetrics-tools worden ingevoerd om berekeningen uit te voeren, lokaal verwerkt in de browser van de gebruiker.
Dit betekent dat DietHelper deze gegevens niet op zijn servers opslaat wanneer zij uitsluitend worden gebruikt in de daarvoor voorziene calculators of widgets.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor:
de gegevens die hij of zij invoert;
de juistheid ervan;
de relevantie ervan;
de lokale verwijdering ervan indien zij in zijn of haar browser aanwezig blijven;
de naleving van zijn of haar eigen verplichtingen wanneer hij of zij de tools met zijn of haar klanten gebruikt.
5.3 Gevoelige gegevens
Bepaalde gegevens die in BodyMetrics worden ingevoerd, kunnen als gevoelig worden beschouwd of verband houden met gezondheid.
DietHelper slaat deze gegevens niet op zijn servers op wanneer zij uitsluitend worden gebruikt in tools die lokaal in de browser functioneren.
DietHelper vraagt de gebruiker niet om deze gevoelige gegevens aan DietHelper door te geven. Wanneer de gebruiker deze gegevens invoert in een tool die lokaal in zijn of haar browser functioneert, heeft DietHelper er geen toegang toe, behalve bij vrijwillige doorgifte door de gebruiker in het kader van een supportaanvraag, formulier, e-mail of rechtstreekse uitwisseling met DietHelper.
Indien de gebruiker dit type gegevens vrijwillig aan DietHelper meedeelt per e-mail, formulier, support of screenshot, zal DietHelper deze uitsluitend verwerken om op het betrokken verzoek te antwoorden en met bijzondere aandacht behandelen.
5.4 Account- en abonnementsgegevens BodyMetrics
Gegevens met betrekking tot het BodyMetrics Pro-account, de betaling, het abonnement, de facturatie en de gebruikerstoegang worden wel verwerkt door DietHelper of zijn dienstverleners.
Deze gegevens staan los van de lichamelijke of nutritionele gegevens die lokaal in de tools worden ingevoerd.
6. Doeleinden van de verwerking
DietHelper verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.
6.1 Beheer van de website
de website weergeven;
de website beveiligen;
formulieren beheren;
de werking van WordPress verzekeren;
misbruik voorkomen;
de gebruikerservaring verbeteren;
het publiek meten wanneer toestemming vereist en gegeven is.
6.2 Beheer van bestellingen
aankopen verwerken;
betalingen bevestigen;
facturen genereren;
abonnementen beheren;
digitale bestanden leveren;
BodyMetrics Pro-toegangen beheren;
eventuele terugbetalingen beheren;
contractuele bewijzen bewaren.
6.3 Activering en bescherming van licenties
gepersonaliseerde bestanden genereren;
het .rkey-bestand genereren of verzenden;
een licentie koppelen aan een gebruiker en een computer;
niet-toegelaten duplicaties vermijden;
misbruik door deling voorkomen;
machinewijzigingen beheren;
activeringshistoriek bewaren;
fraude bestrijden.
6.4 Klantsupport
verzoeken beantwoorden;
technische problemen oplossen;
de gebruiker helpen bij installatie of activering;
licentierechten controleren;
fouten analyseren;
beslissingen documenteren;
een nuttige historiek bewaren voor toekomstige verzoeken.
6.5 BodyMetrics Free en Pro
de tools leveren;
Pro-toegang beheren;
resultaten weergeven;
bepaalde exports mogelijk maken die beschikbaar zijn in BodyMetrics Pro;
gebruikersaccounts beheren;
functionaliteiten verbeteren;
misbruik of accountdeling voorkomen.
6.6 Communicatie in verband met de gratis proefversie
Wanneer een gebruiker de gratis proefversie downloadt, kan DietHelper hem of haar e-mails sturen die rechtstreeks verband houden met deze proefversie.
Deze e-mails kunnen met name betrekking hebben op:
de goede ontvangst van het bestand;
het gebruik van de proefversie;
de activering;
het verstrijken van de proefperiode;
de generatie van de Machine ID;
de informatie die noodzakelijk is voor aankoop;
een commercieel aanbod dat rechtstreeks verband houdt met de gedownloade proefversie;
nuttige herinneringen vóór het einde van de proefperiode.
Deze communicatie houdt verband met de relatie die door de gebruiker werd geïnitieerd bij het downloaden van de proefversie.
6.7 Nieuwsbrief en marketing
DietHelper kan nieuwsbrieven, tips, commerciële inhoud of marketinginformatie verzenden uitsluitend wanneer de gebruiker zich daarvoor inschrijft, daarvoor toestemming geeft of wanneer de wet communicatie toestaat in het kader van een bestaande relatie.
Na de reeks e-mails in verband met de gratis proefversie kan DietHelper de gebruiker gratis inhoud aanbieden, bijvoorbeeld een PDF zoals “Comment structurer un plan alimentaire”, in ruil voor een vrijwillige inschrijving op de nieuwsbrief.
De inschrijving op de nieuwsbrief berust op de toestemming van de gebruiker.
Elke marketingmail of nieuwsbrief moet de gebruiker de mogelijkheid bieden om zich uit te schrijven.
6.8 Statistieken, analytics en advertenties
DietHelper kan statistische of advertentietools gebruiken, met name:
Google Analytics;
LiteSpeed Analytics;
Rank Math Analytics;
Meta Pixel / Facebook Pixel;
of andere gelijkwaardige tools die later worden gebruikt.
Deze tools kunnen het mogelijk maken om het publiek te meten, het gedrag van bezoekers te analyseren, de website te verbeteren, conversies te volgen of gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Wanneer de wet dit vereist, worden deze tools pas geactiveerd na toestemming van de gebruiker via de cookiebanner of een gelijkwaardig mechanisme.
7. Rechtsgronden van de verwerking
DietHelper verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden.
7.1 Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen
Deze rechtsgrond is met name van toepassing om:
een bestelling te verwerken;
een proefversie te leveren;
DietHelper Offline te leveren;
een BodyMetrics Pro-account aan te maken;
een abonnement te beheren;
een licentie te genereren;
het .rkey-bestand te verzenden;
support te leveren;
een verzoek in verband met een aankoop te beheren.
7.2 Wettelijke verplichting
Deze rechtsgrond is met name van toepassing om:
facturen op te stellen;
boekhoudkundige documenten te bewaren;
fiscale verplichtingen na te leven;
toepasselijke wettelijke verplichtingen na te leven;
te antwoorden aan een bevoegde autoriteit wanneer dit wettelijk vereist is.
7.3 Gerechtvaardigd belang
Deze rechtsgrond kan met name van toepassing zijn om:
de website te beveiligen;
fraude te voorkomen;
licenties te beschermen;
supporthistoriek te bewaren;
de rechten van DietHelper te verdedigen;
een bestelling of activering te bewijzen;
diensten te verbeteren;
herinneringen te beheren die verband houden met een gedownloade proefversie;
misbruik van de proefversie te vermijden;
niet-toegelaten gebruik te detecteren.
DietHelper ziet erop toe dat dit gerechtvaardigd belang geen onevenredige aantasting vormt van de rechten en vrijheden van de betrokken personen.
7.4 Toestemming
Toestemming kan met name worden gebruikt voor:
nieuwsbrief;
marketingcommunicatie die niet verband houdt met een bestaande relatie;
niet-essentiële cookies;
analytics die aan toestemming zijn onderworpen;
advertentiepixels;
optionele formulieren;
bepaalde toekomstige verwerkingen die niet noodzakelijk zijn voor de overeenkomst.
De gebruiker kan zijn of haar toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerkingen die vóór de intrekking werden uitgevoerd.
8. E-mails, herinneringen en nieuwsbrief
DietHelper gebruikt verschillende communicatiesystemen afhankelijk van het mailingniveau en het type bericht, met name:
Paid Member Subscriptions;
Fluent Forms;
native WordPress;
Mailchimp;
of elke andere gelijkwaardige tool die later wordt gebruikt.
8.1 E-mails in verband met de dienst
Bepaalde e-mails zijn noodzakelijk of nuttig voor de levering van de dienst:
downloadbevestiging;
informatie over de proefversie;
hulp bij activering;
verstrijken van de proefperiode;
verzoek om Machine ID;
orderbevestiging;
abonnementsbevestiging;
technische support;
factuur;
belangrijke informatie over een licentie of toegang.
Deze e-mails zijn niet noodzakelijk marketingnieuwsbrieven. Zij houden verband met de contractuele of precontractuele relatie, of met de gevraagde dienst.
8.2 Herinneringen in verband met de proefversie
Na het downloaden van de proefversie kan DietHelper een reeks e-mails verzenden die verband houden met de proefversie, het gebruik ervan, het verstrijken ervan en de eventuele aankoop van DietHelper.
Deze herinneringen houden rechtstreeks verband met de initiële handeling van de gebruiker, namelijk het downloaden van de gratis proefversie.
8.3 Nieuwsbrief
Inschrijving op de nieuwsbrief is vrijwillig.
DietHelper kan gratis inhoud aanbieden in ruil voor een inschrijving op de nieuwsbrief, bijvoorbeeld een pedagogische PDF.
De gebruiker moet zich kunnen uitschrijven voor nieuwsbrief- of marketingcommunicatie via de uitschrijflink in de e-mails, of door DietHelper te contacteren op het adres:
9. Cookies en trackers
De DietHelper-website kan verschillende soorten cookies en trackers gebruiken.
9.1 Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen mogelijk maken:
navigatie;
beveiliging;
inloggen;
beheer van winkelmand of checkout;
toegang tot een account;
behoud van een sessie;
werking van WordPress;
beheer van essentiële voorkeuren.
Deze cookies vereisen niet altijd toestemming wanneer zij strikt noodzakelijk zijn voor de gevraagde dienst.
9.2 Statistische cookies
DietHelper kan cookies of statistische tools gebruiken om het publiek te meten, het gebruik van de website te begrijpen en de inhoud te verbeteren.
Deze tools kunnen met name Google Analytics, LiteSpeed Analytics of Rank Math Analytics omvatten.
Wanneer deze tools niet strikt noodzakelijk zijn of niet op een vrijgestelde manier zijn geconfigureerd, zijn zij onderworpen aan de toestemming van de gebruiker.
9.3 Advertentiecookies en pixels
DietHelper kan advertentietrackers gebruiken, met name Meta Pixel / Facebook Pixel.
Deze tools kunnen mogelijk maken:
conversiemeting;
het aanmaken van doelgroepen;
retargeting;
optimalisatie van campagnes;
analyse van marketingprestaties.
Deze trackers zijn onderworpen aan voorafgaande toestemming wanneer de wet dit vereist.
9.4 Beheer van toestemming
De gebruiker kan zijn of haar voorkeuren beheren via de cookiebanner of via elk instrument voor toestemmingsbeheer dat op de website ter beschikking wordt gesteld.
De gebruiker kan ook zijn of haar browser configureren om bepaalde cookies te blokkeren of te verwijderen.
Het weigeren van bepaalde cookies kan sommige niet-essentiële functionaliteiten beperken of de browse-ervaring wijzigen.
Een afzonderlijk Cookiebeleid kan de details preciseren van de gebruikte cookies, hun duur, hun doel en de middelen voor toestemmingsbeheer.
10. Dienstverleners en verwerkers
DietHelper kan een beroep doen op verschillende technische, commerciële, analytische, hosting-, betalings- of communicatiedienstverleners.
Deze dienstverleners kunnen bepaalde persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor hun opdracht.
Dienstverleners die kunnen tussenkomen, omvatten met name:
Hostinger, voor hosting;
WordPress, voor het beheer van de website;
Paid Member Subscriptions, voor accounts, abonnementen en betalingen;
Fluent Forms, voor bepaalde formulieren;
Mailchimp, voor bepaalde e-mailcommunicatie of nieuwsbrieven;
Stripe, voor betalingen;
PayPal, voor betalingen;
Bancontact via Stripe, voor bepaalde betalingen;
Google Analytics, voor statistieken;
Google Tag Manager, indien gebruikt;
Google Fonts of lokale lettertypen, afhankelijk van de configuratie van de website;
Google Workspace of Gmail, voor bepaalde supportuitwisselingen of communicatie;
Meta / Facebook Pixel, voor advertentiemeting;
Rank Math, voor bepaalde SEO- of analytics-tools;
LiteSpeed, voor prestaties, cache of analytics;
Polylang, voor meertalig beheer;
YouTube of Vimeo, indien video’s worden geïntegreerd;
Canva, indien visuals of ondersteuningsmaterialen worden gebruikt;
Google Drive, Dropbox of gelijkwaardige oplossingen, indien tijdelijke opslag of deling noodzakelijk is;
boekhoudkundige, juridische of administratieve dienstverleners indien nodig.
Niet al deze dienstverleners zijn noodzakelijk permanent actief of op alle pagina’s actief.
DietHelper ziet erop toe dienstverleners te gebruiken die passende waarborgen bieden op het gebied van gegevensbescherming.
11. Doorgiften buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners die door DietHelper worden gebruikt, kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden of gegevens vanuit derde landen verwerken.
Dit kan met name betrekking hebben op bepaalde betalingsdiensten, e-maildiensten, analytics, advertenties, opslag of technische support.
Wanneer gegevens buiten de Europese Unie worden doorgegeven, ziet DietHelper erop toe, wanneer dit vereist is, dat passende waarborgen worden voorzien, zoals:
standaardcontractbepalingen;
adequaatheidsbesluiten;
erkende certificeringsmechanismen;
contractuele waarborgen die door de dienstverleners worden aangeboden;
aanvullende technische en organisatorische maatregelen.
De gebruiker kan aanvullende informatie vragen via:
12. Bewaartermijnen
DietHelper bewaart gegevens uitsluitend gedurende de periode die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, onder voorbehoud van wettelijke, fiscale, contractuele of bewijsrechtelijke verplichtingen.
De belangrijkste termijnen zijn de volgende.
12.1 Accountgegevens BodyMetrics
Accountgegevens worden bewaard gedurende het bestaan van het account.
Na opzegging of inactiviteit kunnen bepaalde gegevens tot 3 jaar na de laatste activiteit of het einde van het abonnement worden bewaard, om heractivering, support, contractueel bewijs en beheer van de klantrelatie mogelijk te maken.
12.2 Bestel-, betalings- en facturatiegegevens
Gegevens met betrekking tot bestellingen, facturen, betalingen en boekhoudkundige documenten worden gedurende 10 jaar bewaard, overeenkomstig de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
12.3 Licentiegegevens en Machine ID
De Machine ID, activeringshistoriek, licentiegegevens, leveringsbewijzen en elementen in verband met het .rkey-bestand kunnen gedurende 10 jaar worden bewaard.
Deze bewaring maakt mogelijk:
licentiebeheer;
fraudepreventie;
support;
computerwijzigingen;
contractueel bewijs;
verdediging van de rechten van DietHelper.
12.4 Supportgegevens
Supportuitwisselingen kunnen worden bewaard tot 3 jaar na de laatste interactie, of langer indien noodzakelijk in geval van geschil, fraude, licentieaanvraag, wettelijke verplichting of contractueel bewijs.
12.5 Nieuwsbriefgegevens
Gegevens met betrekking tot de nieuwsbrief worden bewaard tot uitschrijving of intrekking van de toestemming.
Na uitschrijving kan DietHelper een minimale trace bewaren om de intrekking te bewijzen of een onvrijwillige herinschrijving te voorkomen.
12.6 Formuliergegevens
Gegevens die via een formulier worden verzonden, kunnen worden bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor de behandeling van het verzoek, en vervolgens worden gearchiveerd voor een redelijke termijn naargelang de aard van het verzoek.
12.7 Cookies
De bewaartermijn van cookies hangt af van het type cookie, het doel ervan en de betrokken dienstverlener.
De details kunnen worden gepreciseerd in het Cookiebeleid of in de toestemmingsbanner.
12.8 Gegevens die lokaal in BodyMetrics worden ingevoerd
Gegevens die lokaal in de BodyMetrics-tools worden ingevoerd, worden niet op de servers van DietHelper bewaard wanneer zij in de browser van de gebruiker blijven.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de lokale verwijdering ervan via zijn of haar browser, apparaat of de voorziene functionaliteiten.
13. Gegevensbeveiliging
DietHelper neemt redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
ongeoorloofde toegang;
verlies;
wijziging;
verwijdering;
openbaarmaking;
misbruik;
fraude;
technische compromittering.
Deze maatregelen kunnen omvatten:
beveiliging van de hosting;
beperkte administratieve toegangen;
wachtwoorden;
WordPress-beveiligingssystemen;
versleuteling of beveiliging van betalingen door gespecialiseerde dienstverleners;
beperking van toegang tot gegevens;
gescheiden bewaring van bepaalde elementen;
opvolging van supportaanvragen;
waakzaamheid rond licentiebestanden.
Geen enkele methode van elektronische doorgifte of opslag is echter volledig vrij van risico.
De gebruiker moet ook zijn of haar eigen toegangen, apparaten, bestanden, wachtwoorden, browsers en back-ups beschermen.
14. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
De gebruiker is verantwoordelijk voor:
de juistheid van de meegedeelde gegevens;
de beveiliging van zijn of haar e-mailadres;
de vertrouwelijkheid van zijn of haar identificatiegegevens;
de back-up van zijn of haar DietHelper-bestanden;
de verwijdering van lokale gegevens in zijn of haar browser;
het gebruik van BodyMetrics-tools met zijn of haar eigen klanten;
de naleving van zijn of haar eigen AVG/GDPR-verplichtingen wanneer hij of zij als professional handelt.
Wanneer een coach, studio, fitnesscentrum of professional DietHelper of BodyMetrics met zijn of haar eigen klanten gebruikt, blijft hij of zij verantwoordelijk voor de gegevens die hij of zij verzamelt, invoert, interpreteert of gebruikt in het kader van zijn of haar activiteit.
DietHelper is niet verantwoordelijk voor invoerfouten, onjuist gebruik van resultaten of niet-naleving door een professional van zijn of haar eigen verplichtingen tegenover zijn of haar klanten.
15. Gegevens van minderjarigen
De DietHelper-diensten zijn niet bedoeld om rechtstreeks gegevens van minderjarigen te verzamelen zonder begeleiding.
Minderjarigen mogen bepaalde tools uitsluitend gebruiken onder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene, wettelijke vertegenwoordiger of bevoegde professional.
Wanneer een professional DietHelper of BodyMetrics met een minderjarige gebruikt, moet hij of zij ervoor zorgen dat hij of zij beschikt over de noodzakelijke rechtsgrond, toestemming of begeleiding.
Indien DietHelper verneemt dat een account of rechtstreekse verzameling betrekking heeft op een minderjarige zonder passende begeleiding, kan DietHelper de betrokken gegevens verwijderen of aanvullende informatie vragen.
16. Rechten van betrokkenen
Overeenkomstig de AVG/GDPR beschikken betrokkenen met name over de volgende rechten:
recht op toegang;
recht op rectificatie;
recht op gegevenswissing;
recht op beperking van de verwerking;
recht van bezwaar;
recht op overdraagbaarheid;
recht om toestemming in te trekken;
recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen worden beperkt door wettelijke, fiscale, contractuele of bewijsrechtelijke verplichtingen, of door de gerechtvaardigde rechten van DietHelper.
Bijvoorbeeld: bepaalde facturatiegegevens kunnen niet onmiddellijk worden verwijderd wanneer zij moeten worden bewaard om boekhoudkundige en fiscale verplichtingen na te leven.
17. Uitoefening van rechten
Om zijn of haar rechten uit te oefenen, kan de gebruiker DietHelper contacteren via:
Het verzoek moet duidelijk vermelden:
de identiteit van de betrokken persoon;
het uitgeoefende recht;
de betrokken gegevens of verwerkingen;
alle nuttige informatie waarmee het account, de bestelling of het abonnement kan worden teruggevonden.
DietHelper kan een identiteitsbewijs vragen wanneer dit noodzakelijk is om ongeoorloofde openbaarmaking van gegevens te vermijden.
DietHelper antwoordt binnen een maximale termijn van één maand vanaf de ontvangst van een volledig verzoek, behoudens verlenging die door de AVG/GDPR is toegestaan in geval van complexiteit of een groot aantal verzoeken.
18. Verwijdering van account
De gebruiker kan de verwijdering van zijn of haar BodyMetrics-account of DietHelper-gebruikersaccount aanvragen.
De verwijdering van het account kan leiden tot:
verlies van toegang tot BodyMetrics Pro;
verlies van bepaalde voorkeuren;
verwijdering van gegevens die aan het account zijn gekoppeld;
onmogelijkheid om bepaalde toegangen opnieuw te activeren zonder nieuwe inschrijving;
bewaring van bepaalde gegevens die noodzakelijk zijn voor facturatie, overeenkomst, licentie, bewijs of wettelijke verplichtingen.
Gegevens die noodzakelijk zijn voor facturatie, boekhouding, verdediging van rechten of licentiebeheer kunnen ondanks de verwijdering van het account worden bewaard.
19. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit
In geval van onenigheid over de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens kan de gebruiker DietHelper contacteren om een minnelijke oplossing te zoeken.
De gebruiker kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België, of bij de bevoegde autoriteit van zijn of haar land van verblijf wanneer dit van toepassing is.
Bevoegde Belgische autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
België
20. Links en diensten van derden
De DietHelper-website kan links bevatten naar diensten van derden of inhoud integreren die afkomstig is van externe platformen.
Dit kan met name omvatten:
YouTube-video’s;
Vimeo-video’s;
sociale knoppen;
betalingstools;
externe formulieren;
geïntegreerde inhoud;
advertentieplatformen;
statistische tools;
diensten voor opslag of delen van bestanden.
Deze diensten kunnen hun eigen gegevens verzamelen, hun eigen cookies gebruiken en hun eigen privacybeleid toepassen.
DietHelper is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van diensten van derden.
De gebruiker wordt verzocht het privacybeleid van de betrokken diensten te raadplegen.
21. Wijziging van dit beleid
DietHelper kan dit Privacybeleid op elk moment wijzigen om rekening te houden met:
een evolutie van de diensten;
een wijziging van dienstverlener;
een technische wijziging;
een juridische evolutie;
een nieuwe functionaliteit;
een wijziging van de organisatie van DietHelper.
De toepasselijke versie is de versie die op de website is gepubliceerd op het moment van raadpleging.
Bij een substantiële wijziging kan DietHelper de gebruikers informeren per e-mail, via de website of via elk ander passend middel.
22. Contact
Voor elke vraag met betrekking tot dit Privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens:
Peene Ludovic – DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namen
België