Politique de confidentialité DietHelper

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

1. Objet de cette politique

La présente Politique de confidentialité explique comment DietHelper collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, clients, prospects et visiteurs du site.

Elle s’applique notamment :

• au site diethelper.coach ;
• aux formulaires de contact ;
• au téléchargement de la version d’essai DietHelper Offline ;
• aux commandes DietHelper Offline ;
• aux activations de licence ;
• aux comptes BodyMetrics Pro ;
• aux futurs comptes BodyMetrics Free ;
• aux abonnements BodyMetrics Pro ;
• aux paiements ;
• aux demandes de support ;
• aux newsletters ;
• aux outils BodyMetrics Free et Pro ;
• aux cookies, analytics et traceurs publicitaires.

Cette politique doit être lue avec les documents suivants :

• Conditions Générales de Vente ;
• Conditions Générales d’Utilisation ;
• Politique de remboursement ;
• Politique cookies ;
• Mentions légales.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Peene Ludovic, agissant en nom propre sous l’appellation commerciale DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namur
Belgique

N° d’entreprise / TVA : BE0817437905
E-mail : contact@diethelper.coach
Site : diethelper.coach

DietHelper est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son site, de ses ventes, de ses licences, de ses abonnements, de ses comptes utilisateurs, de son support et de ses communications.

3. Cadre juridique applicable

DietHelper applique le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, comme base principale de protection des données personnelles.

DietHelper étant établi en Belgique, les traitements sont également soumis au droit belge applicable en matière de protection des données.

Certains utilisateurs situés hors de l’Union européenne peuvent bénéficier de droits spécifiques prévus par la législation de leur pays de résidence. Lorsque ces droits sont applicables, DietHelper examinera les demandes au cas par cas, dans la limite de ses obligations légales et techniques.

4. Données collectées

DietHelper peut collecter différentes catégories de données selon l’utilisation du site ou des services.

4.1 Données d’identification

DietHelper peut collecter :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse postale ;
• pays ;
• langue ;
• numéro de téléphone si fourni volontairement ;
• nom de société ou structure professionnelle ;
• numéro d’entreprise ou numéro de TVA ;
• informations de facturation.

4.2 Données de compte

Pour BodyMetrics Pro, et à l’avenir pour certaines fonctionnalités BodyMetrics Free, DietHelper peut collecter :

• identifiant de compte ;
• adresse e-mail ;
• mot de passe chiffré ou géré par le système WordPress/PMS ;
• statut d’abonnement ;
• niveau d’accès ;
• historique de connexion ;
• historique d’abonnement ;
• préférences de compte ;
• langue ou pays associé au compte.

4.3 Données de commande

Lors d’une commande, DietHelper peut collecter :

• produit acheté ;
• formule choisie ;
• date de commande ;
• montant payé ;
• devise ;
• moyen de paiement ;
• statut du paiement ;
• numéro de facture ;
• historique client ;
• éventuels remboursements ;
• éventuelles demandes de support liées à la commande.

4.4 Données de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers, notamment Stripe, PayPal, Bancontact ou d’autres prestataires de paiement utilisés par DietHelper.

DietHelper ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Selon le prestataire utilisé, DietHelper peut recevoir ou conserver :

• confirmation de paiement ;
• identifiant de transaction ;
• montant payé ;
• devise ;
• statut du paiement ;
• nom et e-mail du payeur ;
• quatre derniers chiffres de carte lorsque transmis par le prestataire ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• historique d’abonnement ou de paiement.

Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres politiques de confidentialité.

4.5 Données de licence DietHelper Offline

Pour l’activation, la gestion et la protection des licences DietHelper Offline, DietHelper peut collecter :

• nom et prénom à intégrer dans le logiciel ;
• adresse e-mail du client ;
• Machine ID ;
• fichier ou information liée à l’activation ;
• historique de génération du fichier .rkey ;
• historique de changement de machine ;
• historique de support ;
• informations liées à la prévention de la fraude ;
• preuve de livraison ou d’envoi des fichiers.

Le Machine ID est utilisé pour activer DietHelper Offline sur l’ordinateur autorisé, limiter les usages non autorisés, gérer les changements d’ordinateur et protéger les licences contre le partage ou la duplication.

4.6 Données techniques

Lors de l’utilisation du site, DietHelper peut collecter certaines données techniques :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• type d’appareil ;
• pages consultées ;
• date et heure de visite ;
• logs techniques ;
• erreurs techniques ;
• données de sécurité ;
• cookies ;
• identifiants de session ;
• données de navigation.

Ces données peuvent être collectées via WordPress, l’hébergement, les plugins, les outils statistiques, les outils de sécurité ou les prestataires techniques utilisés.

4.7 Données de formulaires

DietHelper peut collecter les données transmises via :

• formulaire de contact ;
• formulaire de téléchargement de version d’essai ;
• formulaire de création de compte ;
• formulaire BodyMetrics Pro ;
• futur formulaire BodyMetrics Free ;
• checkout Paid Member Subscriptions ;
• formulaire newsletter ;
• formulaire de support ;
• formulaire de demande de remboursement ;
• formulaire ou questionnaire lié à une offre DietHelper.

Les données collectées dépendent du formulaire utilisé et des champs remplis par l’utilisateur.

4.8 Données de support

Lorsqu’un utilisateur contacte DietHelper, DietHelper peut conserver :

• adresse e-mail ;
• nom ;
• prénom ;
• produit concerné ;
• historique des échanges ;
• captures d’écran ;
• informations techniques fournies ;
• Machine ID si nécessaire ;
• preuve de paiement ;
• description du problème ;
• décisions prises dans le cadre du support.

Ces données sont nécessaires pour répondre à la demande, résoudre un problème, documenter une activation ou conserver une preuve en cas de litige.

5. Données BodyMetrics Free et BodyMetrics Pro

5.1 Données encodées dans les outils BodyMetrics

Les outils BodyMetrics Free et BodyMetrics Pro peuvent permettre à l’utilisateur d’encoder différentes données, notamment :

• nom ;
• prénom ;
• e-mail ;
• âge ;
• sexe ;
• taille ;
• poids ;
• mensurations ;
• objectifs ;
• données liées à l’état physique ;
• données pouvant concerner la santé ;
• informations nécessaires aux calculs nutritionnels ou corporels.

Aucune photo n’est prévue dans les outils BodyMetrics.

5.2 Traitement local dans le navigateur

Sauf indication contraire explicite, les données saisies dans les outils BodyMetrics pour effectuer les calculs sont traitées localement dans le navigateur de l’utilisateur.

Cela signifie que DietHelper ne stocke pas ces données sur ses serveurs lorsqu’elles sont uniquement utilisées dans les calculateurs ou widgets prévus à cet effet.

L’utilisateur reste responsable :

• des données qu’il saisit ;
• de leur exactitude ;
• de leur pertinence ;
• de leur suppression locale si elles restent présentes dans son navigateur ;
• du respect de ses propres obligations lorsqu’il utilise les outils avec ses clients.

5.3 Données sensibles

Certaines données saisies dans BodyMetrics peuvent être considérées comme sensibles ou liées à la santé.

DietHelper ne les stocke pas sur ses serveurs lorsqu’elles sont uniquement utilisées dans les outils fonctionnant localement dans le navigateur.

DietHelper ne demande pas à l’utilisateur de transmettre ces données sensibles à DietHelper. Lorsque l’utilisateur saisit ces données dans un outil fonctionnant localement dans son navigateur, DietHelper n’y accède pas, sauf transmission volontaire par l’utilisateur dans le cadre d’une demande de support, d’un formulaire, d’un e-mail ou d’un échange direct avec DietHelper.

Si l’utilisateur communique volontairement ce type de données à DietHelper par e-mail, formulaire, support ou capture d’écran, DietHelper les traitera uniquement pour répondre à la demande concernée et avec une attention particulière.

5.4 Données de compte et d’abonnement BodyMetrics

Les données liées au compte BodyMetrics Pro, au paiement, à l’abonnement, à la facturation et à l’accès utilisateur sont bien traitées par DietHelper ou ses prestataires.

Ces données sont distinctes des données corporelles ou nutritionnelles encodées localement dans les outils.

6. Finalités du traitement

DietHelper traite les données personnelles pour les finalités suivantes.

6.1 Gestion du site

• afficher le site ;
• sécuriser le site ;
• gérer les formulaires ;
• assurer le fonctionnement de WordPress ;
• prévenir les abus ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’audience lorsque le consentement est requis et donné.

6.2 Gestion des commandes

• traiter les achats ;
• confirmer les paiements ;
• générer les factures ;
• gérer les abonnements ;
• livrer les fichiers numériques ;
• gérer les accès BodyMetrics Pro ;
• gérer les remboursements éventuels ;
• conserver les preuves contractuelles.

6.3 Activation et protection des licences

• générer les fichiers personnalisés ;
• générer ou envoyer le fichier .rkey ;
• associer une licence à un utilisateur et à un ordinateur ;
• éviter les duplications non autorisées ;
• prévenir le partage abusif ;
• gérer les changements de machine ;
• conserver l’historique d’activation ;
• lutter contre la fraude.

6.4 Support client

• répondre aux demandes ;
• résoudre les problèmes techniques ;
• assister l’utilisateur lors de l’installation ou de l’activation ;
• vérifier les droits de licence ;
• analyser les erreurs ;
• documenter les décisions ;
• conserver un historique utile en cas de demande future.

6.5 BodyMetrics Free et Pro

• fournir les outils ;
• gérer l’accès Pro ;
• afficher les résultats ;
• permettre certains exports disponibles dans BodyMetrics Pro ;
• gérer les comptes utilisateurs ;
• améliorer les fonctionnalités ;
• prévenir les abus ou partages de compte.

6.6 Communication liée à l’essai gratuit

Lorsqu’un utilisateur télécharge la version d’essai gratuite, DietHelper peut lui envoyer des e-mails directement liés à cette version d’essai.

Ces e-mails peuvent notamment porter sur :

• la bonne réception du fichier ;
• l’utilisation de l’essai ;
• l’activation ;
• l’expiration de l’essai ;
• la génération du Machine ID ;
• les informations nécessaires à l’achat ;
• une offre commerciale directement liée à l’essai téléchargé ;
• les rappels utiles avant la fin de l’essai.

Ces communications sont liées à la relation initiée par l’utilisateur lors du téléchargement de l’essai.

6.7 Newsletter et marketing

DietHelper peut envoyer des newsletters, conseils, contenus commerciaux ou informations marketing uniquement lorsque l’utilisateur s’y inscrit, y consent ou lorsque la loi permet une communication dans le cadre d’une relation existante.

Après la séquence liée à l’essai gratuit, DietHelper peut proposer à l’utilisateur un contenu gratuit, par exemple un PDF tel que “Comment structurer un plan alimentaire”, en échange d’une inscription volontaire à la newsletter.

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement de l’utilisateur.

Chaque e-mail marketing ou newsletter doit permettre à l’utilisateur de se désinscrire.

6.8 Statistiques, analytics et publicité

DietHelper peut utiliser des outils statistiques ou publicitaires, notamment :

• Google Analytics ;
• LiteSpeed Analytics ;
• Rank Math Analytics ;
• Meta Pixel / Facebook Pixel ;
• ou d’autres outils équivalents utilisés ultérieurement.

Ces outils peuvent permettre de mesurer l’audience, analyser le comportement des visiteurs, améliorer le site, suivre les conversions ou diffuser des publicités personnalisées.

Lorsque la loi l’exige, ces outils ne sont activés qu’après consentement de l’utilisateur via le bandeau cookies ou un mécanisme équivalent.

7. Bases légales du traitement

DietHelper traite les données personnelles sur les bases légales suivantes.

7.1 Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Cette base s’applique notamment pour :

• traiter une commande ;
• fournir une version d’essai ;
• livrer DietHelper Offline ;
• créer un compte BodyMetrics Pro ;
• gérer un abonnement ;
• générer une licence ;
• envoyer le fichier .rkey ;
• fournir le support ;
• gérer une demande liée à un achat.

7.2 Obligation légale

Cette base s’applique notamment pour :

• établir les factures ;
• conserver les documents comptables ;
• répondre aux obligations fiscales ;
• respecter les obligations légales applicables ;
• répondre à une autorité compétente lorsque cela est légalement requis.

7.3 Intérêt légitime

Cette base peut s’appliquer notamment pour :

• sécuriser le site ;
• prévenir la fraude ;
• protéger les licences ;
• conserver un historique de support ;
• défendre les droits de DietHelper ;
• prouver une commande ou une activation ;
• améliorer les services ;
• gérer les relances liées à une version d’essai téléchargée ;
• éviter les abus de version d’essai ;
• détecter les usages non autorisés.

DietHelper veille à ce que cet intérêt légitime ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

7.4 Consentement

Le consentement peut être utilisé notamment pour :

• newsletter ;
• communications marketing non liées à une relation existante ;
• cookies non essentiels ;
• analytics soumis à consentement ;
• pixels publicitaires ;
• formulaires optionnels ;
• certains traitements futurs non nécessaires au contrat.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.

8. E-mails, relances et newsletter

DietHelper utilise plusieurs systèmes de communication selon le niveau de mailing et le type de message, notamment :

• Paid Member Subscriptions ;
• Fluent Forms ;
• WordPress natif ;
• Mailchimp ;
• ou tout autre outil équivalent utilisé ultérieurement.

8.1 E-mails liés au service

Certains e-mails sont nécessaires ou utiles à la fourniture du service :

• confirmation de téléchargement ;
• informations sur la version d’essai ;
• aide à l’activation ;
• expiration de l’essai ;
• demande de Machine ID ;
• confirmation de commande ;
• confirmation d’abonnement ;
• support technique ;
• facture ;
• information importante sur une licence ou un accès.

Ces e-mails ne sont pas nécessairement des newsletters marketing. Ils sont liés à la relation contractuelle, précontractuelle ou au service demandé.

8.2 Relances liées à l’essai

Après téléchargement de la version d’essai, DietHelper peut envoyer une séquence d’e-mails liée à l’essai, à son utilisation, à son expiration et à l’achat éventuel de DietHelper.

Ces relances sont directement liées à l’action initiale de l’utilisateur, à savoir le téléchargement de l’essai gratuit.

8.3 Newsletter

L’inscription à la newsletter est volontaire.

DietHelper peut proposer un contenu gratuit en échange d’une inscription à la newsletter, par exemple un PDF pédagogique.

L’utilisateur doit pouvoir se désinscrire des communications newsletter ou marketing via le lien de désinscription prévu dans les e-mails, ou en contactant DietHelper à l’adresse :

contact@diethelper.coach

9. Cookies et traceurs

Le site DietHelper peut utiliser différents types de cookies et traceurs.

9.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et peuvent permettre :

• la navigation ;
• la sécurité ;
• la connexion ;
• la gestion du panier ou checkout ;
• l’accès à un compte ;
• la conservation d’une session ;
• le fonctionnement de WordPress ;
• la gestion des préférences essentielles.

Ces cookies ne nécessitent pas toujours le consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

9.2 Cookies statistiques

DietHelper peut utiliser des cookies ou outils statistiques afin de mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site et améliorer les contenus.

Ces outils peuvent inclure notamment Google Analytics, LiteSpeed Analytics ou Rank Math Analytics.

Lorsque ces outils ne sont pas strictement nécessaires ou ne sont pas configurés de manière exemptée, ils sont soumis au consentement de l’utilisateur.

9.3 Cookies publicitaires et pixels

DietHelper peut utiliser des traceurs publicitaires, notamment Meta Pixel / Facebook Pixel.

Ces outils peuvent permettre :

• la mesure de conversions ;
• la création d’audiences ;
• le reciblage publicitaire ;
• l’optimisation des campagnes ;
• l’analyse des performances marketing.

Ces traceurs sont soumis au consentement préalable lorsque la loi l’exige.

9.4 Gestion du consentement

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies ou tout outil de gestion du consentement mis à disposition sur le site.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités non essentielles ou modifier l’expérience de navigation.

Une Politique cookies séparée peut préciser le détail des cookies utilisés, leur durée, leur finalité et les moyens de gestion du consentement.

10. Prestataires et sous-traitants

DietHelper peut faire appel à différents prestataires techniques, commerciaux, analytiques, d’hébergement, de paiement ou de communication.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.

Les prestataires susceptibles d’intervenir incluent notamment :

• Hostinger, pour l’hébergement ;
• WordPress, pour la gestion du site ;
• Paid Member Subscriptions, pour les comptes, abonnements et paiements ;
• Fluent Forms, pour certains formulaires ;
• Mailchimp, pour certaines communications e-mail ou newsletters ;
• Stripe, pour les paiements ;
• PayPal, pour les paiements ;
• Bancontact via Stripe, pour certains paiements ;
• Google Analytics, pour les statistiques ;
• Google Tag Manager, si utilisé ;
• Google Fonts ou polices locales, selon la configuration du site ;
• Google Workspace ou Gmail, pour certains échanges de support ou communications ;
• Meta / Facebook Pixel, pour la mesure publicitaire ;
• Rank Math, pour certains outils SEO ou analytics ;
• LiteSpeed, pour performance, cache ou analytics ;
• Polylang, pour la gestion multilingue ;
• YouTube ou Vimeo, si des vidéos sont intégrées ;
• Canva, si des visuels ou supports sont utilisés ;
• Google Drive, Dropbox ou solutions équivalentes, si un stockage ou partage temporaire est nécessaire ;
• prestataires comptables, juridiques ou administratifs si nécessaire.

Tous ces prestataires ne sont pas nécessairement actifs en permanence ou sur toutes les pages.

DietHelper veille à utiliser des prestataires présentant des garanties appropriées au regard de la protection des données.

11. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par DietHelper peuvent être situés hors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers.

Cela peut notamment concerner certains services de paiement, d’e-mailing, d’analytics, de publicité, de stockage ou de support technique.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, DietHelper veille, lorsque cela est requis, à ce que des garanties appropriées soient prévues, telles que :

• clauses contractuelles types ;
• décisions d’adéquation ;
• mécanismes de certification reconnus ;
• garanties contractuelles proposées par les prestataires ;
• mesures techniques et organisationnelles complémentaires.

L’utilisateur peut demander des informations complémentaires à :

contact@diethelper.coach

12. Durées de conservation

DietHelper conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales, fiscales, contractuelles ou probatoires.

Les durées principales sont les suivantes.

12.1 Données de compte BodyMetrics

Les données de compte sont conservées pendant la durée d’existence du compte.

Après résiliation ou inactivité, certaines données peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après la dernière activité ou la fin de l’abonnement, afin de permettre la réactivation, le support, la preuve contractuelle et la gestion de la relation client.

12.2 Données de commande, paiement et facturation

Les données liées aux commandes, factures, paiements et documents comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.

12.3 Données de licence et Machine ID

Le Machine ID, l’historique d’activation, les informations de licence, les preuves de livraison et les éléments liés au fichier .rkey peuvent être conservés pendant 10 ans.

Cette conservation permet :

• la gestion des licences ;
• la prévention de la fraude ;
• le support ;
• les changements d’ordinateur ;
• la preuve contractuelle ;
• la défense des droits de DietHelper.

12.4 Données de support

Les échanges de support peuvent être conservés jusqu’à 3 ans après la dernière interaction, ou plus longtemps si nécessaire en cas de litige, fraude, demande de licence, obligation légale ou preuve contractuelle.

12.5 Données newsletter

Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement.

Après désabonnement, DietHelper peut conserver une trace minimale afin de prouver le retrait ou éviter une réinscription involontaire.

12.6 Données de formulaires

Les données envoyées via formulaire peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée raisonnable selon la nature de la demande.

12.7 Cookies

La durée de conservation des cookies dépend du type de cookie, de sa finalité et du prestataire concerné.

Les détails peuvent être précisés dans la Politique cookies ou dans le bandeau de gestion du consentement.

12.8 Données saisies localement dans BodyMetrics

Les données saisies localement dans les outils BodyMetrics ne sont pas conservées sur les serveurs DietHelper lorsqu’elles restent dans le navigateur de l’utilisateur.

L’utilisateur est responsable de leur effacement local via son navigateur, son appareil ou les fonctionnalités prévues.

13. Sécurité des données

DietHelper met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• accès non autorisé ;
• perte ;
• modification ;
• suppression ;
• divulgation ;
• utilisation abusive ;
• fraude ;
• compromission technique.

Ces mesures peuvent inclure :

• sécurisation de l’hébergement ;
• accès administratifs limités ;
• mots de passe ;
• systèmes de sécurité WordPress ;
• chiffrement ou sécurisation des paiements par prestataires spécialisés ;
• limitation des accès aux données ;
• conservation séparée de certains éléments ;
• suivi des demandes de support ;
• vigilance sur les fichiers de licence.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est toutefois totalement exempte de risque.

L’utilisateur doit également protéger ses propres accès, appareils, fichiers, mots de passe, navigateurs et sauvegardes.

14. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est responsable :

• de l’exactitude des données communiquées ;
• de la sécurité de son adresse e-mail ;
• de la confidentialité de ses identifiants ;
• de la sauvegarde de ses fichiers DietHelper ;
• de la suppression des données locales dans son navigateur ;
• de l’usage des outils BodyMetrics avec ses propres clients ;
• du respect de ses propres obligations RGPD lorsqu’il agit comme professionnel.

Lorsqu’un coach, studio, centre de fitness ou professionnel utilise DietHelper ou BodyMetrics avec ses propres clients, il reste responsable des données qu’il collecte, saisit, interprète ou utilise dans le cadre de son activité.

DietHelper n’est pas responsable des erreurs d’encodage, de l’utilisation incorrecte des résultats ou du non-respect par un professionnel de ses propres obligations envers ses clients.

15. Données des mineurs

Les services DietHelper ne sont pas destinés à collecter directement des données de mineurs sans encadrement.

Les mineurs peuvent utiliser certains outils uniquement sous l’encadrement d’un adulte responsable, d’un représentant légal ou d’un professionnel compétent.

Lorsqu’un professionnel utilise DietHelper ou BodyMetrics avec un mineur, il lui appartient de s’assurer qu’il dispose de la base légale, de l’autorisation ou de l’encadrement nécessaire.

Si DietHelper apprend qu’un compte ou une collecte directe concerne un mineur sans encadrement approprié, DietHelper peut supprimer les données concernées ou demander des informations complémentaires.

16. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer un consentement ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités par des obligations légales, fiscales, contractuelles, probatoires ou par les droits légitimes de DietHelper.

Par exemple, certaines données de facturation ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsqu’elles doivent être conservées pour respecter les obligations comptables et fiscales.

17. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter DietHelper à :

contact@diethelper.coach

La demande doit préciser clairement :

• l’identité de la personne concernée ;
• le droit exercé ;
• les données ou traitements concernés ;
• toute information utile permettant de retrouver le compte, la commande ou l’abonnement.

DietHelper peut demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation non autorisée de données.

DietHelper répondra dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception d’une demande complète, sauf prolongation autorisée par le RGPD en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

18. Suppression de compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte BodyMetrics ou d’un compte utilisateur DietHelper.

La suppression du compte peut entraîner :

• la perte d’accès à BodyMetrics Pro ;
• la perte de certaines préférences ;
• la suppression des données associées au compte ;
• l’impossibilité de réactiver certains accès sans nouvelle inscription ;
• la conservation de certaines données nécessaires à la facturation, au contrat, à la licence, à la preuve ou aux obligations légales.

Les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité, à la défense des droits ou à la gestion des licences peuvent être conservées malgré la suppression du compte.

19. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

En cas de désaccord sur le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter DietHelper afin de rechercher une solution amiable.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données en Belgique, ou auprès de l’autorité compétente de son pays de résidence lorsque cela est applicable.

Autorité belge compétente :

Autorité de Protection des Données
Belgique

20. Liens et services tiers

Le site DietHelper peut contenir des liens vers des services tiers ou intégrer des contenus provenant de plateformes externes.

Cela peut notamment inclure :

• vidéos YouTube ;
• vidéos Vimeo ;
• boutons sociaux ;
• outils de paiement ;
• formulaires externes ;
• contenus intégrés ;
• plateformes publicitaires ;
• outils statistiques ;
• services de stockage ou partage de fichiers.

Ces services peuvent collecter leurs propres données, utiliser leurs propres cookies et appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

DietHelper n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des services tiers.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

21. Modification de cette politique

DietHelper peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte :

• d’une évolution des services ;
• d’un changement de prestataire ;
• d’une modification technique ;
• d’une évolution légale ;
• d’une nouvelle fonctionnalité ;
• d’une modification de l’organisation DietHelper.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

En cas de modification substantielle, DietHelper peut informer les utilisateurs par e-mail, via le site ou via tout autre moyen approprié.

22. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

contact@diethelper.coach

Peene Ludovic – DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namur
Belgique