นโยบายความเป็นส่วนตัวของ DietHelper
อัปเดตล่าสุด: 26 มิถุนายน 2026
1. วัตถุประสงค์ของนโยบายฉบับนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า DietHelper เก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ลูกค้า ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างไร
นโยบายนี้ใช้บังคับโดยเฉพาะกับ:
- เว็บไซต์ diethelper.coach;
- แบบฟอร์มติดต่อ;
- การดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองของ DietHelper Offline;
- คำสั่งซื้อ DietHelper Offline;
- การเปิดใช้งานสิทธิ์ใช้งาน;
- บัญชี BodyMetrics Pro;
- บัญชี BodyMetrics Free ในอนาคต;
- การสมัครสมาชิก BodyMetrics Pro;
- การชำระเงิน;
- คำขอรับการสนับสนุน;
- newsletters;
- เครื่องมือ BodyMetrics Free และ Pro;
- cookies, analytics และตัวติดตามโฆษณา
นโยบายนี้ต้องอ่านควบคู่กับเอกสารต่อไปนี้:
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายทั่วไป;
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานทั่วไป;
- นโยบายการคืนเงิน;
- นโยบายคุกกี้;
- ประกาศทางกฎหมาย
2. ผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลคือ:
Peene Ludovic ซึ่งดำเนินกิจการในนามส่วนตัวภายใต้ชื่อทางการค้า DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namur
Belgique
เลขทะเบียนกิจการ / VAT: BE0817437905
อีเมล: contact@diethelper.coach
เว็บไซต์: diethelper.coach
DietHelper เป็นผู้รับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมภายในกรอบของเว็บไซต์ การขาย สิทธิ์ใช้งาน การสมัครสมาชิก บัญชีผู้ใช้ การสนับสนุน และการสื่อสารของตน
3. กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับ
DietHelper ใช้กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป หรือที่เรียกว่า GDPR / RGPD เป็นพื้นฐานหลักในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เนื่องจาก DietHelper ตั้งอยู่ในประเทศเบลเยียม การประมวลผลข้อมูลจึงอยู่ภายใต้กฎหมายเบลเยียมที่ใช้บังคับในด้านการคุ้มครองข้อมูลด้วย
ผู้ใช้บางรายที่อยู่ภายนอกสหภาพยุโรปอาจได้รับสิทธิเฉพาะตามกฎหมายของประเทศที่ตนพำนักอยู่ เมื่อสิทธิดังกล่าวใช้บังคับ DietHelper จะพิจารณาคำขอเป็นรายกรณี ภายในขอบเขตของภาระหน้าที่ตามกฎหมายและข้อจำกัดทางเทคนิคของตน
4. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม
DietHelper อาจเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทตามการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการ
4.1 ข้อมูลระบุตัวตน
DietHelper อาจเก็บรวบรวม:
- นามสกุล;
- ชื่อ;
- ที่อยู่อีเมล;
- ที่อยู่ไปรษณีย์;
- ประเทศ;
- ภาษา;
- หมายเลขโทรศัพท์ หากให้ไว้โดยสมัครใจ;
- ชื่อบริษัทหรือโครงสร้างวิชาชีพ;
- เลขทะเบียนกิจการหรือเลข VAT;
- ข้อมูลการออกใบแจ้งหนี้
4.2 ข้อมูลบัญชี
สำหรับ BodyMetrics Pro และในอนาคตสำหรับฟังก์ชันบางส่วนของ BodyMetrics Free DietHelper อาจเก็บรวบรวม:
- ตัวระบุบัญชี;
- ที่อยู่อีเมล;
- รหัสผ่านที่เข้ารหัสหรือจัดการโดยระบบ WordPress/PMS;
- สถานะการสมัครสมาชิก;
- ระดับการเข้าถึง;
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ;
- ประวัติการสมัครสมาชิก;
- การตั้งค่าบัญชี;
- ภาษา หรือประเทศที่เชื่อมโยงกับบัญชี
4.3 ข้อมูลคำสั่งซื้อ
ในระหว่างการสั่งซื้อ DietHelper อาจเก็บรวบรวม:
- ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ;
- แพ็กเกจที่เลือก;
- วันที่สั่งซื้อ;
- จำนวนเงินที่ชำระ;
- สกุลเงิน;
- วิธีการชำระเงิน;
- สถานะการชำระเงิน;
- หมายเลขใบแจ้งหนี้;
- ประวัติลูกค้า;
- การคืนเงินที่อาจมี;
- คำขอรับการสนับสนุนที่อาจเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ
4.4 ข้อมูลการชำระเงิน
การชำระเงินอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการบุคคลภายนอก โดยเฉพาะ Stripe, PayPal, Bancontact หรือผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นที่ DietHelper ใช้
DietHelper ไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรธนาคารแบบครบถ้วน
ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่ใช้ DietHelper อาจได้รับหรือเก็บรักษา:
- การยืนยันการชำระเงิน;
- ตัวระบุธุรกรรม;
- จำนวนเงินที่ชำระ;
- สกุลเงิน;
- สถานะการชำระเงิน;
- ชื่อและอีเมลของผู้ชำระเงิน;
- เลขสี่หลักสุดท้ายของบัตร เมื่อผู้ให้บริการส่งต่อมา;
- ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการออกใบแจ้งหนี้;
- ประวัติการสมัครสมาชิกหรือการชำระเงิน
ข้อมูลธนาคารแบบครบถ้วนถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
4.5 ข้อมูลสิทธิ์ใช้งาน DietHelper Offline
สำหรับการเปิดใช้งาน การจัดการ และการคุ้มครองสิทธิ์ใช้งาน DietHelper Offline DietHelper อาจเก็บรวบรวม:
- ชื่อและนามสกุลที่จะใส่ในซอฟต์แวร์;
- ที่อยู่อีเมลของลูกค้า;
- Machine ID;
- ไฟล์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งาน;
- ประวัติการสร้างไฟล์ .rkey;
- ประวัติการเปลี่ยนเครื่อง;
- ประวัติการสนับสนุน;
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฉ้อโกง;
- หลักฐานการส่งมอบหรือการส่งไฟล์
Machine ID ใช้เพื่อเปิดใช้งาน DietHelper Offline บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาต จำกัดการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต จัดการการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ และปกป้องสิทธิ์ใช้งานจากการแบ่งปันหรือการทำซ้ำ
4.6 ข้อมูลทางเทคนิค
เมื่อใช้งานเว็บไซต์ DietHelper อาจเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่าง:
- IP address;
- ประเภทของเบราว์เซอร์;
- ระบบปฏิบัติการ;
- ประเภทของอุปกรณ์;
- หน้าที่เข้าชม;
- วันที่และเวลาที่เข้าชม;
- technical logs;
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิค;
- ข้อมูลด้านความปลอดภัย;
- cookies;
- session identifiers;
- ข้อมูลการนำทาง
ข้อมูลเหล่านี้อาจถูกเก็บรวบรวมผ่าน WordPress, hosting, plugins, เครื่องมือสถิติ, เครื่องมือความปลอดภัย หรือผู้ให้บริการทางเทคนิคที่ใช้
4.7 ข้อมูลจากแบบฟอร์ม
DietHelper อาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ส่งผ่าน:
- แบบฟอร์มติดต่อ;
- แบบฟอร์มดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลอง;
- แบบฟอร์มสร้างบัญชี;
- แบบฟอร์ม BodyMetrics Pro;
- แบบฟอร์ม BodyMetrics Free ในอนาคต;
- checkout ของ Paid Member Subscriptions;
- แบบฟอร์ม newsletter;
- แบบฟอร์ม support;
- แบบฟอร์มขอคืนเงิน;
- แบบฟอร์มหรือแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของ DietHelper
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับแบบฟอร์มที่ใช้และช่องข้อมูลที่ผู้ใช้กรอก
4.8 ข้อมูลการสนับสนุน
เมื่อผู้ใช้ติดต่อ DietHelper DietHelper อาจเก็บรักษา:
- ที่อยู่อีเมล;
- นามสกุล;
- ชื่อ;
- ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง;
- ประวัติการสื่อสาร;
- ภาพหน้าจอ;
- ข้อมูลทางเทคนิคที่ให้ไว้;
- Machine ID หากจำเป็น;
- หลักฐานการชำระเงิน;
- คำอธิบายปัญหา;
- การตัดสินใจที่เกิดขึ้นภายในกรอบของการสนับสนุน
ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นเพื่อการตอบคำขอ แก้ไขปัญหา บันทึกการเปิดใช้งาน หรือเก็บหลักฐานในกรณีมีข้อพิพาท
5. ข้อมูล BodyMetrics Free และ BodyMetrics Pro
5.1 ข้อมูลที่ป้อนในเครื่องมือ BodyMetrics
เครื่องมือ BodyMetrics Free และ BodyMetrics Pro อาจอนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลหลายประเภท โดยเฉพาะ:
- นามสกุล;
- ชื่อ;
- อีเมล;
- อายุ;
- เพศ;
- ส่วนสูง;
- น้ำหนัก;
- สัดส่วนร่างกาย;
- เป้าหมาย;
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพร่างกาย;
- ข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับสุขภาพ;
- ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการคำนวณด้านโภชนาการหรือร่างกาย
ไม่มีการกำหนดให้ใช้รูปถ่ายในเครื่องมือ BodyMetrics
5.2 การประมวลผลภายในเบราว์เซอร์
เว้นแต่จะมีการระบุอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น ข้อมูลที่ป้อนในเครื่องมือ BodyMetrics เพื่อทำการคำนวณจะถูกประมวลผลภายในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้
ซึ่งหมายความว่า DietHelper ไม่จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้บนเซิร์ฟเวอร์ของตน เมื่อข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เฉพาะใน calculators หรือ widgets ที่จัดไว้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
ผู้ใช้ยังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อ:
- ข้อมูลที่ตนป้อน;
- ความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าว;
- ความเกี่ยวข้องของข้อมูลดังกล่าว;
- การลบข้อมูลภายในเครื่อง หากข้อมูลนั้นยังคงอยู่ในเบราว์เซอร์ของตน;
- การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนเองเมื่อใช้เครื่องมือกับลูกค้าของตน
5.3 ข้อมูลอ่อนไหว
ข้อมูลบางอย่างที่ป้อนใน BodyMetrics อาจถือเป็นข้อมูลอ่อนไหวหรือเกี่ยวข้องกับสุขภาพ
DietHelper ไม่จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้บนเซิร์ฟเวอร์ของตน เมื่อข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เฉพาะในเครื่องมือที่ทำงานภายในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้
DietHelper ไม่ขอให้ผู้ใช้ส่งข้อมูลอ่อนไหวเหล่านี้ให้แก่ DietHelper เมื่อผู้ใช้ป้อนข้อมูลดังกล่าวในเครื่องมือที่ทำงานภายในเบราว์เซอร์ของตน DietHelper จะไม่เข้าถึงข้อมูลนั้น เว้นแต่ผู้ใช้จะส่งข้อมูลโดยสมัครใจภายในกรอบของคำขอรับการสนับสนุน แบบฟอร์ม อีเมล หรือการสื่อสารโดยตรงกับ DietHelper
หากผู้ใช้ส่งข้อมูลประเภทนี้ให้ DietHelper โดยสมัครใจผ่านอีเมล แบบฟอร์ม support หรือภาพหน้าจอ DietHelper จะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเพื่อการตอบคำขอที่เกี่ยวข้อง และด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ
5.4 ข้อมูลบัญชีและการสมัครสมาชิก BodyMetrics
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี BodyMetrics Pro การชำระเงิน การสมัครสมาชิก การออกใบแจ้งหนี้ และการเข้าถึงของผู้ใช้ จะถูกประมวลผลโดย DietHelper หรือผู้ให้บริการของ DietHelper
ข้อมูลเหล่านี้แยกจากข้อมูลร่างกายหรือข้อมูลโภชนาการที่ป้อนภายในเครื่องในเครื่องมือ
6. วัตถุประสงค์ของการประมวลผล
DietHelper ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
6.1 การจัดการเว็บไซต์
- แสดงเว็บไซต์;
- รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์;
- จัดการแบบฟอร์ม;
- รับรองการทำงานของ WordPress;
- ป้องกันการใช้ในทางที่ผิด;
- ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้;
- วัดจำนวนผู้เข้าชมเมื่อจำเป็นต้องได้รับความยินยอมและได้รับความยินยอมแล้ว
6.2 การจัดการคำสั่งซื้อ
- ประมวลผลการซื้อ;
- ยืนยันการชำระเงิน;
- สร้างใบแจ้งหนี้;
- จัดการการสมัครสมาชิก;
- ส่งมอบไฟล์ดิจิทัล;
- จัดการการเข้าถึง BodyMetrics Pro;
- จัดการการคืนเงินที่อาจมี;
- เก็บรักษาหลักฐานทางสัญญา
6.3 การเปิดใช้งานและการคุ้มครองสิทธิ์ใช้งาน
- สร้างไฟล์เฉพาะบุคคล;
- สร้างหรือส่งไฟล์ .rkey;
- เชื่อมโยงสิทธิ์ใช้งานกับผู้ใช้และคอมพิวเตอร์;
- ป้องกันการทำซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาต;
- ป้องกันการแบ่งปันโดยมิชอบ;
- จัดการการเปลี่ยนเครื่อง;
- เก็บรักษาประวัติการเปิดใช้งาน;
- ต่อต้านการฉ้อโกง
6.4 การสนับสนุนลูกค้า
- ตอบคำขอ;
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิค;
- ช่วยเหลือผู้ใช้ระหว่างการติดตั้งหรือการเปิดใช้งาน;
- ตรวจสอบสิทธิ์ใช้งาน;
- วิเคราะห์ข้อผิดพลาด;
- บันทึกการตัดสินใจ;
- เก็บรักษาประวัติที่เป็นประโยชน์ในกรณีมีคำขอในอนาคต
6.5 BodyMetrics Free และ Pro
- ให้บริการเครื่องมือ;
- จัดการการเข้าถึง Pro;
- แสดงผลลัพธ์;
- อนุญาตให้มี exports บางประเภทที่มีใน BodyMetrics Pro;
- จัดการบัญชีผู้ใช้;
- ปรับปรุงฟังก์ชัน;
- ป้องกันการใช้ในทางที่ผิดหรือการแบ่งปันบัญชี
6.6 การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการทดลองฟรี
เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองฟรี DietHelper อาจส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเวอร์ชันทดลองนี้ให้ผู้ใช้
อีเมลเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับ:
- การรับไฟล์อย่างถูกต้อง;
- การใช้งานการทดลอง;
- การเปิดใช้งาน;
- การหมดอายุของการทดลอง;
- การสร้าง Machine ID;
- ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการซื้อ;
- ข้อเสนอทางการค้าที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทดลองที่ดาวน์โหลด;
- การแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์ก่อนสิ้นสุดการทดลอง
การสื่อสารเหล่านี้เชื่อมโยงกับความสัมพันธ์ที่ผู้ใช้เริ่มต้นขึ้นเมื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลอง
6.7 Newsletter และการตลาด
DietHelper อาจส่ง newsletters, คำแนะนำ, เนื้อหาเชิงพาณิชย์ หรือข้อมูลการตลาด เฉพาะเมื่อผู้ใช้สมัคร รับความยินยอม หรือเมื่อกฎหมายอนุญาตให้มีการสื่อสารภายในกรอบของความสัมพันธ์ที่มีอยู่
หลังจากลำดับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการทดลองฟรี DietHelper อาจเสนอเนื้อหาฟรีให้ผู้ใช้ เช่น PDF ชื่อ “Comment structurer un plan alimentaire” เพื่อแลกกับการสมัคร newsletter โดยสมัครใจ
การสมัคร newsletter อาศัยความยินยอมของผู้ใช้
อีเมลการตลาดหรือ newsletter แต่ละฉบับต้องอนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครได้
6.8 สถิติ analytics และโฆษณา
DietHelper อาจใช้เครื่องมือสถิติหรือโฆษณา โดยเฉพาะ:
- Google Analytics;
- LiteSpeed Analytics;
- Rank Math Analytics;
- Meta Pixel / Facebook Pixel;
- หรือเครื่องมือเทียบเท่าอื่น ๆ ที่อาจใช้ในภายหลัง
เครื่องมือเหล่านี้อาจช่วยวัดจำนวนผู้เข้าชม วิเคราะห์พฤติกรรมผู้เยี่ยมชม ปรับปรุงเว็บไซต์ ติดตาม conversions หรือเผยแพร่โฆษณาแบบ personalized
เมื่อกฎหมายกำหนด เครื่องมือเหล่านี้จะถูกเปิดใช้งานเฉพาะหลังจากได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ผ่านแถบ cookies หรือกลไกเทียบเท่า
7. ฐานทางกฎหมายของการประมวลผล
DietHelper ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้
7.1 การปฏิบัติตามสัญญาหรือมาตรการก่อนทำสัญญา
ฐานนี้ใช้โดยเฉพาะสำหรับ:
- ประมวลผลคำสั่งซื้อ;
- ให้เวอร์ชันทดลอง;
- ส่งมอบ DietHelper Offline;
- สร้างบัญชี BodyMetrics Pro;
- จัดการการสมัครสมาชิก;
- สร้างสิทธิ์ใช้งาน;
- ส่งไฟล์ .rkey;
- ให้การสนับสนุน;
- จัดการคำขอที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ
7.2 ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย
ฐานนี้ใช้โดยเฉพาะสำหรับ:
- จัดทำใบแจ้งหนี้;
- เก็บรักษาเอกสารบัญชี;
- ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางภาษี;
- ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ;
- ตอบหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อมีข้อกำหนดตามกฎหมาย
7.3 ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
ฐานนี้อาจใช้โดยเฉพาะสำหรับ:
- รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์;
- ป้องกันการฉ้อโกง;
- คุ้มครองสิทธิ์ใช้งาน;
- เก็บรักษาประวัติการสนับสนุน;
- ปกป้องสิทธิของ DietHelper;
- พิสูจน์คำสั่งซื้อหรือการเปิดใช้งาน;
- ปรับปรุงบริการ;
- จัดการการติดตามที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันทดลองที่ดาวน์โหลด;
- ป้องกันการใช้เวอร์ชันทดลองในทางที่ผิด;
- ตรวจจับการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
DietHelper ดูแลให้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลที่เกี่ยวข้องอย่างไม่ได้สัดส่วน
7.4 ความยินยอม
ความยินยอมอาจใช้โดยเฉพาะสำหรับ:
- newsletter;
- การสื่อสารการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่มีอยู่;
- cookies ที่ไม่จำเป็น;
- analytics ที่ต้องได้รับความยินยอม;
- advertising pixels;
- แบบฟอร์มทางเลือก;
- การประมวลผลในอนาคตบางอย่างที่ไม่จำเป็นต่อสัญญา
ผู้ใช้สามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการก่อนการถอนความยินยอม
8. อีเมล การติดตาม และ newsletter
DietHelper ใช้ระบบการสื่อสารหลายระบบตามระดับของ mailing และประเภทของข้อความ โดยเฉพาะ:
- Paid Member Subscriptions;
- Fluent Forms;
- WordPress native;
- Mailchimp;
- หรือเครื่องมือเทียบเท่าอื่นใดที่อาจใช้ในภายหลัง
8.1 อีเมลที่เกี่ยวข้องกับบริการ
อีเมลบางฉบับจำเป็นหรือเป็นประโยชน์ต่อการให้บริการ:
- การยืนยันการดาวน์โหลด;
- ข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันทดลอง;
- ความช่วยเหลือในการเปิดใช้งาน;
- การหมดอายุของการทดลอง;
- คำขอ Machine ID;
- การยืนยันคำสั่งซื้อ;
- การยืนยันการสมัครสมาชิก;
- การสนับสนุนทางเทคนิค;
- ใบแจ้งหนี้;
- ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิ์ใช้งานหรือการเข้าถึง
อีเมลเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็น newsletters การตลาด อีเมลเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางสัญญา ก่อนสัญญา หรือบริการที่ร้องขอ
8.2 การติดตามที่เกี่ยวข้องกับการทดลอง
หลังจากดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลอง DietHelper อาจส่งลำดับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการทดลอง การใช้งาน การหมดอายุ และการซื้อ DietHelper ที่อาจเกิดขึ้น
การติดตามเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการกระทำเริ่มต้นของผู้ใช้ กล่าวคือการดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองฟรี
8.3 Newsletter
การสมัคร newsletter เป็นไปโดยสมัครใจ
DietHelper อาจเสนอเนื้อหาฟรีเพื่อแลกกับการสมัคร newsletter เช่น PDF เพื่อการศึกษา
ผู้ใช้ต้องสามารถยกเลิกการรับ newsletter หรือการสื่อสารการตลาดผ่านลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ระบุไว้ในอีเมล หรือโดยติดต่อ DietHelper ที่:
9. Cookies และตัวติดตาม
เว็บไซต์ DietHelper อาจใช้ cookies และตัวติดตามหลายประเภท
9.1 Cookies ที่จำเป็น
cookies เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ และอาจช่วยให้สามารถ:
- นำทางเว็บไซต์;
- รักษาความปลอดภัย;
- เข้าสู่ระบบ;
- จัดการตะกร้าหรือ checkout;
- เข้าถึงบัญชี;
- เก็บรักษา session;
- ทำให้ WordPress ทำงานได้;
- จัดการการตั้งค่าที่จำเป็น
cookies เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมเสมอไป เมื่อ cookies เหล่านี้มีความจำเป็นอย่างเคร่งครัดต่อบริการที่ร้องขอ
9.2 Cookies สถิติ
DietHelper อาจใช้ cookies หรือเครื่องมือสถิติ เพื่อวัดจำนวนผู้เข้าชม เข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ และปรับปรุงเนื้อหา
เครื่องมือเหล่านี้อาจรวมถึงโดยเฉพาะ Google Analytics, LiteSpeed Analytics หรือ Rank Math Analytics
เมื่อเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้จำเป็นอย่างเคร่งครัด หรือไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ได้รับการยกเว้น เครื่องมือเหล่านี้จะอยู่ภายใต้ความยินยอมของผู้ใช้
9.3 Cookies โฆษณาและ pixels
DietHelper อาจใช้ตัวติดตามโฆษณา โดยเฉพาะ Meta Pixel / Facebook Pixel
เครื่องมือเหล่านี้อาจช่วยให้สามารถ:
- วัด conversions;
- สร้าง audiences;
- retargeting โฆษณา;
- เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ;
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการตลาด
ตัวติดตามเหล่านี้ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าเมื่อกฎหมายกำหนด
9.4 การจัดการความยินยอม
ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าของตนผ่านแถบ cookies หรือเครื่องมือจัดการความยินยอมใด ๆ ที่จัดไว้บนเว็บไซต์
ผู้ใช้ยังสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเพื่อบล็อกหรือลบ cookies บางอย่างได้
การปฏิเสธ cookies บางประเภทอาจจำกัดฟังก์ชันที่ไม่จำเป็นบางอย่าง หรือเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การนำทาง
นโยบายคุกกี้แยกต่างหากอาจระบุรายละเอียดของ cookies ที่ใช้ ระยะเวลา วัตถุประสงค์ และวิธีการจัดการความยินยอม
10. ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูล
DietHelper อาจใช้ผู้ให้บริการหลายประเภท ได้แก่ ด้านเทคนิค การค้า analytics hosting การชำระเงิน หรือการสื่อสาร
ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อภารกิจของตน
ผู้ให้บริการที่อาจเกี่ยวข้อง ได้แก่ โดยเฉพาะ:
- Hostinger สำหรับ hosting;
- WordPress สำหรับการจัดการเว็บไซต์;
- Paid Member Subscriptions สำหรับบัญชี การสมัครสมาชิก และการชำระเงิน;
- Fluent Forms สำหรับแบบฟอร์มบางประเภท;
- Mailchimp สำหรับการสื่อสารอีเมลหรือ newsletters บางประเภท;
- Stripe สำหรับการชำระเงิน;
- PayPal สำหรับการชำระเงิน;
- Bancontact ผ่าน Stripe สำหรับการชำระเงินบางประเภท;
- Google Analytics สำหรับสถิติ;
- Google Tag Manager หากมีการใช้;
- Google Fonts หรือ local fonts ตามการตั้งค่าเว็บไซต์;
- Google Workspace หรือ Gmail สำหรับการสื่อสาร support หรือการติดต่อบางประเภท;
- Meta / Facebook Pixel สำหรับการวัดผลโฆษณา;
- Rank Math สำหรับเครื่องมือ SEO หรือ analytics บางอย่าง;
- LiteSpeed สำหรับ performance, cache หรือ analytics;
- Polylang สำหรับการจัดการหลายภาษา;
- YouTube หรือ Vimeo หากมีการฝังวิดีโอ;
- Canva หากมีการใช้ภาพหรือสื่อ;
- Google Drive, Dropbox หรือโซลูชันเทียบเท่า หากจำเป็นต้องมีการจัดเก็บหรือแบ่งปันชั่วคราว;
- ผู้ให้บริการด้านบัญชี กฎหมาย หรือธุรการ หากจำเป็น
ผู้ให้บริการทั้งหมดเหล่านี้ไม่ได้จำเป็นต้องทำงานอยู่ตลอดเวลาหรือบนทุกหน้า
DietHelper ดูแลให้ใช้ผู้ให้บริการที่ให้หลักประกันที่เหมาะสมในด้านการคุ้มครองข้อมูล
11. การโอนข้อมูลออกนอกสหภาพยุโรป
ผู้ให้บริการบางรายที่ DietHelper ใช้อาจตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป หรือประมวลผลข้อมูลจากประเทศที่สาม
กรณีนี้อาจเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับบริการชำระเงิน e-mailing, analytics, advertising, storage หรือ technical support
เมื่อมีการโอนข้อมูลออกนอกสหภาพยุโรป DietHelper ดูแลให้มีหลักประกันที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น เช่น:
- standard contractual clauses;
- adequacy decisions;
- กลไกการรับรองที่ได้รับการยอมรับ;
- หลักประกันตามสัญญาที่เสนอโดยผู้ให้บริการ;
- มาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพิ่มเติม
ผู้ใช้สามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่:
12. ระยะเวลาการเก็บรักษา
DietHelper เก็บรักษาข้อมูลเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ข้อมูลถูกเก็บรวบรวม ภายใต้บังคับของภาระหน้าที่ทางกฎหมาย ภาษี สัญญา หรือการพิสูจน์หลักฐาน
ระยะเวลาหลักมีดังต่อไปนี้
12.1 ข้อมูลบัญชี BodyMetrics
ข้อมูลบัญชีถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีอยู่
หลังจากการยกเลิกหรือไม่มีการใช้งาน ข้อมูลบางอย่างอาจถูกเก็บรักษาได้สูงสุด 3 ปีหลังจากกิจกรรมครั้งล่าสุดหรือสิ้นสุดการสมัครสมาชิก เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานใหม่ ให้การสนับสนุน พิสูจน์สัญญา และจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้
12.2 ข้อมูลคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการออกใบแจ้งหนี้
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และเอกสารบัญชี ถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 10 ปี ตามภาระหน้าที่ทางบัญชีและภาษีที่ใช้บังคับ
12.3 ข้อมูลสิทธิ์ใช้งานและ Machine ID
Machine ID, ประวัติการเปิดใช้งาน, ข้อมูลสิทธิ์ใช้งาน, หลักฐานการส่งมอบ และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ .rkey อาจถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 10 ปี
การเก็บรักษานี้ช่วยให้สามารถ:
- จัดการสิทธิ์ใช้งาน;
- ป้องกันการฉ้อโกง;
- ให้การสนับสนุน;
- เปลี่ยนคอมพิวเตอร์;
- พิสูจน์สัญญา;
- ปกป้องสิทธิของ DietHelper
12.4 ข้อมูลการสนับสนุน
การสื่อสารกับ support อาจถูกเก็บรักษาได้สูงสุด 3 ปีหลังจากการติดต่อครั้งล่าสุด หรือยาวนานกว่านั้นหากจำเป็นในกรณีมีข้อพิพาท การฉ้อโกง คำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ใช้งาน ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย หรือหลักฐานทางสัญญา
12.5 ข้อมูล newsletter
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ newsletter ถูกเก็บรักษาจนกว่าจะยกเลิกการสมัครหรือถอนความยินยอม
หลังจากยกเลิกการสมัคร DietHelper อาจเก็บรักษาร่องรอยขั้นต่ำเพื่อพิสูจน์การถอน หรือหลีกเลี่ยงการสมัครซ้ำโดยไม่ตั้งใจ
12.6 ข้อมูลจากแบบฟอร์ม
ข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มอาจถูกเก็บรักษาในช่วงเวลาที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอ จากนั้นอาจถูกเก็บถาวรเป็นระยะเวลาที่สมเหตุสมผลตามลักษณะของคำขอ
12.7 Cookies
ระยะเวลาการเก็บรักษา cookies ขึ้นอยู่กับประเภทของ cookie วัตถุประสงค์ และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
รายละเอียดอาจระบุไว้ในนโยบายคุกกี้หรือในแถบจัดการความยินยอม
12.8 ข้อมูลที่ป้อนภายในเครื่องใน BodyMetrics
ข้อมูลที่ป้อนภายในเครื่องในเครื่องมือ BodyMetrics จะไม่ถูกเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ของ DietHelper เมื่อข้อมูลนั้นยังคงอยู่ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้
ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบในการลบข้อมูลภายในเครื่องผ่านเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือฟังก์ชันที่จัดไว้
13. ความปลอดภัยของข้อมูล
DietHelper ดำเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจาก:
- การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต;
- การสูญหาย;
- การแก้ไข;
- การลบ;
- การเปิดเผย;
- การใช้ในทางที่ผิด;
- การฉ้อโกง;
- การถูก compromise ทางเทคนิค
มาตรการเหล่านี้อาจรวมถึง:
- การรักษาความปลอดภัยของ hosting;
- การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงของผู้ดูแลระบบ;
- รหัสผ่าน;
- ระบบความปลอดภัย WordPress;
- การเข้ารหัสหรือการรักษาความปลอดภัยของการชำระเงินโดยผู้ให้บริการเฉพาะทาง;
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล;
- การเก็บรักษาองค์ประกอบบางอย่างแยกต่างหาก;
- การติดตามคำขอ support;
- ความระมัดระวังเกี่ยวกับไฟล์สิทธิ์ใช้งาน
อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปราศจากความเสี่ยงโดยสิ้นเชิง
ผู้ใช้ต้องปกป้องการเข้าถึง อุปกรณ์ ไฟล์ รหัสผ่าน เบราว์เซอร์ และข้อมูลสำรองของตนเองด้วย
14. ความรับผิดชอบของผู้ใช้
ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบต่อ:
- ความถูกต้องของข้อมูลที่ส่ง;
- ความปลอดภัยของที่อยู่อีเมลของตน;
- การรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบของตน;
- การสำรองไฟล์ DietHelper ของตน;
- การลบข้อมูลภายในเครื่องในเบราว์เซอร์ของตน;
- การใช้เครื่องมือ BodyMetrics กับลูกค้าของตนเอง;
- การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ GDPR / RGPD ของตนเองเมื่อดำเนินการในฐานะผู้ประกอบวิชาชีพ
เมื่อโค้ช สตูดิโอ ศูนย์ฟิตเนส หรือผู้ประกอบวิชาชีพใช้ DietHelper หรือ BodyMetrics กับลูกค้าของตนเอง บุคคลดังกล่าวยังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ตนเก็บรวบรวม ป้อน ตีความ หรือใช้ภายในกรอบกิจกรรมของตน
DietHelper ไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล การใช้งานผลลัพธ์อย่างไม่ถูกต้อง หรือการไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของผู้ประกอบวิชาชีพต่อผู้รับบริการของตนเอง
15. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของ DietHelper ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยตรงโดยไม่มีการกำกับดูแล
ผู้เยาว์สามารถใช้เครื่องมือบางอย่างได้เฉพาะภายใต้การกำกับดูแลของผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบ ผู้แทนโดยชอบธรรม หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ
เมื่อผู้ประกอบวิชาชีพใช้ DietHelper หรือ BodyMetrics กับผู้เยาว์ บุคคลดังกล่าวมีหน้าที่ต้องตรวจสอบว่าตนมีฐานทางกฎหมาย การอนุญาต หรือการกำกับดูแลที่จำเป็น
หาก DietHelper ทราบว่าบัญชีหรือการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยตรงเกี่ยวข้องกับผู้เยาว์โดยไม่มีการกำกับดูแลที่เหมาะสม DietHelper อาจลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม
16. สิทธิของบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ตาม GDPR / RGPD บุคคลที่เกี่ยวข้องมีสิทธิโดยเฉพาะดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล;
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล;
- สิทธิในการลบข้อมูล;
- สิทธิในการจำกัดการประมวลผล;
- สิทธิในการคัดค้าน;
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล;
- สิทธิในการถอนความยินยอม;
- สิทธิในการยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล
สิทธิเหล่านี้ไม่ใช่สิทธิแบบสมบูรณ์ และอาจถูกจำกัดโดยภาระหน้าที่ทางกฎหมาย ภาษี สัญญา การพิสูจน์หลักฐาน หรือสิทธิอันชอบด้วยกฎหมายของ DietHelper
ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการออกใบแจ้งหนี้บางอย่างไม่สามารถลบได้ทันทีเมื่อจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางบัญชีและภาษี
17. การใช้สิทธิ
เพื่อใช้สิทธิของตน ผู้ใช้สามารถติดต่อ DietHelper ได้ที่:
คำขอต้องระบุอย่างชัดเจน:
- ตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้อง;
- สิทธิที่ใช้;
- ข้อมูลหรือการประมวลผลที่เกี่ยวข้อง;
- ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ใด ๆ ที่ช่วยให้ค้นหาบัญชี คำสั่งซื้อ หรือการสมัครสมาชิกได้
DietHelper อาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนเมื่อจำเป็น เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
DietHelper จะตอบภายในระยะเวลาสูงสุดหนึ่งเดือนนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน เว้นแต่จะมีการขยายระยะเวลาที่ GDPR / RGPD อนุญาตในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนคำขอสูง
18. การลบบัญชี
ผู้ใช้สามารถขอลบบัญชี BodyMetrics หรือบัญชีผู้ใช้ DietHelper ได้
การลบบัญชีอาจส่งผลให้:
- สูญเสียการเข้าถึง BodyMetrics Pro;
- สูญเสียการตั้งค่าบางอย่าง;
- ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี;
- ไม่สามารถเปิดใช้งานการเข้าถึงบางอย่างอีกครั้งโดยไม่มีการลงทะเบียนใหม่;
- เก็บรักษาข้อมูลบางอย่างที่จำเป็นต่อการออกใบแจ้งหนี้ สัญญา สิทธิ์ใช้งาน หลักฐาน หรือภาระหน้าที่ตามกฎหมาย
ข้อมูลที่จำเป็นต่อการออกใบแจ้งหนี้ การบัญชี การปกป้องสิทธิ หรือการจัดการสิทธิ์ใช้งาน อาจถูกเก็บรักษาแม้ว่าบัญชีจะถูกลบแล้ว
19. การร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
ในกรณีที่มีความไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน ผู้ใช้สามารถติดต่อ DietHelper เพื่อแสวงหาทางออกโดยสันติ
ผู้ใช้ยังสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อ Autorité de Protection des Données ในประเทศเบลเยียม หรือหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศที่ตนพำนักอยู่ เมื่อใช้บังคับได้
หน่วยงานเบลเยียมที่มีอำนาจ:
Autorité de Protection des Données
Belgique
20. ลิงก์และบริการของบุคคลภายนอก
เว็บไซต์ DietHelper อาจมีลิงก์ไปยังบริการของบุคคลภายนอก หรือฝังเนื้อหาจากแพลตฟอร์มภายนอก
ซึ่งอาจรวมถึงโดยเฉพาะ:
- วิดีโอ YouTube;
- วิดีโอ Vimeo;
- ปุ่ม social;
- เครื่องมือชำระเงิน;
- แบบฟอร์มภายนอก;
- เนื้อหาที่ฝังไว้;
- แพลตฟอร์มโฆษณา;
- เครื่องมือสถิติ;
- บริการจัดเก็บหรือแบ่งปันไฟล์
บริการเหล่านี้อาจเก็บรวบรวมข้อมูลของตนเอง ใช้ cookies ของตนเอง และใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
DietHelper ไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริการบุคคลภายนอก
ผู้ใช้ได้รับเชิญให้ศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการที่เกี่ยวข้อง
21. การแก้ไขนโยบายฉบับนี้
DietHelper อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับ:
- การพัฒนาของบริการ;
- การเปลี่ยนผู้ให้บริการ;
- การเปลี่ยนแปลงทางเทคนิค;
- การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย;
- ฟังก์ชันใหม่;
- การเปลี่ยนแปลงองค์กรของ DietHelper
เวอร์ชันที่ใช้บังคับคือเวอร์ชันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ณ เวลาที่เข้าชม
ในกรณีที่มีการแก้ไขสาระสำคัญ DietHelper อาจแจ้งผู้ใช้ทางอีเมล ผ่านเว็บไซต์ หรือด้วยวิธีการอื่นใดที่เหมาะสม
22. การติดต่อ
สำหรับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล:
Peene Ludovic – DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namur
Belgique