Algemene Gebruiksvoorwaarden en Gebruikslicentie DietHelper
Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026
1. Voorwerp
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en Gebruikslicentie bepalen de regels die van toepassing zijn op de toegang tot en het gebruik van:
- de DietHelper-website;
- de inhoud die op de website wordt gepubliceerd;
- de BodyMetrics Free-tools;
- de dienst BodyMetrics Pro;
- gebruikersaccounts;
- de software DietHelper Offline;
- de DietHelper Basic-licenties;
- de DietHelper Premium-licenties;
- het Coach Power Pack;
- de bijbehorende bestanden, dragers, documenten, interfaces, calculators, modules en diensten.
Zij hebben tot doel te verduidelijken wat de gebruiker mag doen, wat hij of zij niet mag doen, en welke gebruiksbeperkingen gelden voor de DietHelper-tools.
Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Verkoopvoorwaarden, het Terugbetalingsbeleid, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en de Wettelijke vermeldingen.
2. Uitgever van de website en de diensten
De DietHelper-website en -diensten worden uitgegeven door:
Peene Ludovic, handelend in eigen naam onder de handelsnaam DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namen
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE0817437905
E-mail: contact@diethelper.coach
Website: diethelper.coach
DietHelper is een handelsnaam die wordt gebruikt door Peene Ludovic. In geval van latere officiële registratie van deze benaming, van een daaraan verbonden merk of van een wijziging van de commerciële identiteit, kunnen deze voorwaarden worden bijgewerkt.
3. Aanvaarding van de voorwaarden
De toegang tot de DietHelper-website, het aanmaken van een account, het gebruik van BodyMetrics Free, het afsluiten van een BodyMetrics Pro-abonnement, het downloaden van een proefversie, de aankoop van DietHelper Offline of het gebruik van een DietHelper-licentie impliceert de aanvaarding van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Indien de gebruiker deze voorwaarden niet aanvaardt, moet hij of zij onmiddellijk stoppen met het gebruik van de website, de tools, accounts, bestanden, licenties en diensten van DietHelper.
Wanneer een gebruiker een DietHelper-product of -dienst bestelt, aanvaardt hij of zij eveneens de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden.
4. Definities
Gebruiker: elke persoon die toegang heeft tot de website, een gratis tool gebruikt, een account aanmaakt, een abonnement afsluit, een proefversie downloadt of een DietHelper-product gebruikt.
Klant: elke persoon die een DietHelper-product of -dienst heeft besteld.
Klant-consument: natuurlijke persoon die DietHelper gebruikt of bestelt voor privégebruik, buiten enige beroepsactiviteit.
Professionele klant: natuurlijke persoon of rechtspersoon die DietHelper gebruikt of bestelt in het kader van een beroepsactiviteit, met name coach, personal trainer, nutrition coach, studio, fitnesscentrum, vennootschap, zelfstandige of gestructureerd team.
DietHelper Offline: software voor voedingsplanning die werkt op een Windows-pc, gebaseerd op een gecompileerde Excel/VBA-architectuur, beschermd door een licentiesysteem en geleverd in de vorm van een digitaal bestand.
BodyMetrics Free: geheel van gratis online tools aangeboden door DietHelper, met beperkte of evolutieve functionaliteiten.
BodyMetrics Pro: betaalde digitale dienst via abonnement, die toegang geeft tot geavanceerde BodyMetrics-tools.
Licentie: persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-cessionair en niet-overdraagbaar recht om een DietHelper-product te gebruiken binnen de grenzen bepaald in deze voorwaarden.
Machine ID: technische identificatiecode die wordt gegenereerd op basis van de computer die wordt gebruikt voor de activering van DietHelper Offline.
.rkey-bestand: gepersonaliseerd licentiebestand waarmee DietHelper Offline op de toegelaten computer kan worden geactiveerd.
5. Toegang tot de website
De DietHelper-website is toegankelijk voor gebruikers die beschikken over een internetverbinding en een compatibele browser.
DietHelper streeft ernaar de toegankelijkheid van de website te verzekeren, maar garandeert geen permanente, continue, ononderbroken of foutloze toegang.
De toegang tot de website kan tijdelijk worden onderbroken voor:
- onderhoud;
- update;
- verbetering;
- technische correctie;
- beveiliging;
- hostingincident;
- storing;
- overmacht;
- tussenkomst van een dienstverlener;
- wijziging van de diensten.
De gebruiker erkent dat de toegang tot de website ook afhankelijk is van factoren buiten DietHelper, met name zijn of haar internetprovider, apparaat, browser, beveiligingsinstellingen en de gebruikte diensten van derden.
6. Toegestaan gebruik van de website
De gebruiker mag de DietHelper-website raadplegen voor persoonlijk, informatief, professioneel of legitiem commercieel gebruik, met naleving van deze voorwaarden.
De gebruiker mag met name:
- openbare pagina’s raadplegen;
- beschikbare gratis tools gebruiken;
- een account aanmaken wanneer deze functionaliteit wordt aangeboden;
- een proefversie downloaden wanneer deze optie beschikbaar is;
- een product of dienst bestellen;
- DietHelper contacteren;
- inhoud, ondersteuningsmateriaal of informatie raadplegen;
- de tools gebruiken binnen het kader dat door zijn of haar aanbod is toegestaan.
Het gebruik van de website verleent geen eigendomsrecht op de inhoud, tools, methoden, interfaces, software, commerciële tekens of technische elementen van DietHelper.
7. Aanmaken van een account
Bepaalde functionaliteiten kunnen het aanmaken van een gebruikersaccount vereisen.
Dit betreft met name:
- BodyMetrics Pro;
- bepaalde toekomstige BodyMetrics Free-functionaliteiten;
- voorbehouden toegangen;
- abonnementen;
- beschermde inhoud;
- ledenruimtes;
- diensten gekoppeld aan Paid Member Subscriptions of elk gelijkwaardig systeem.
De gebruiker verbindt zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken bij het aanmaken van zijn of haar account.
DietHelper behoudt zich het recht voor om een account te weigeren, te schorsen of te verwijderen wanneer het kennelijk valse, misleidende, frauduleuze, onrechtmatig gebruikte of met deze voorwaarden strijdige informatie bevat.
8. Beveiliging van het account
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor:
- de vertrouwelijkheid van zijn of haar identificatiegegevens;
- de beveiliging van zijn of haar e-mailadres;
- de keuze van een voldoende veilig wachtwoord;
- elke activiteit die vanuit zijn of haar account wordt uitgevoerd;
- het uitloggen uit zijn of haar account op een gedeeld apparaat;
- de bescherming van zijn of haar apparaat tegen ongeoorloofde toegang.
Elke ongeoorloofde toegang, vermoeden van hacking of frauduleus gebruik moet snel worden gemeld via:
DietHelper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit een zwak wachtwoord, een gecompromitteerd e-mailadres, het delen van identificatiegegevens of nalatigheid van de gebruiker.
9. Verbod op het delen van accounts
DietHelper- en BodyMetrics-accounts zijn persoonlijk.
Het is verboden om:
- zijn of haar gebruikersnaam te delen;
- zijn of haar wachtwoord te delen;
- zijn of haar account uit te lenen;
- zijn of haar toegang door te verkopen;
- zijn of haar account ter beschikking te stellen van een derde;
- een account te gebruiken voor meerdere niet-toegelaten gebruikers;
- toegangsbeperkingen te omzeilen;
- een collega, werknemer, medewerker of klant toe te staan het account in zijn of haar plaats te gebruiken.
Een coach mag BodyMetrics Pro gebruiken om een onbeperkt aantal klanten te begeleiden, tenzij anders vermeld in een commercieel aanbod, maar hij of zij mag zijn of haar account of toegang niet aan deze klanten doorgeven.
Bij een redelijk vermoeden van accountdeling kan DietHelper het betrokken account schorsen of sluiten, zonder terugbetaling indien de schending wordt vastgesteld.
10. BodyMetrics Free
BodyMetrics Free is een geheel van gratis tools die door DietHelper worden aangeboden.
Het kan met name omvatten:
- BMI en gezondheid;
- botbouw;
- macrocalculator met beperkte voedingsdatabase;
- CircaTest korte versie;
- PLC-widget;
- Tempo-widget;
- Tabata Timer;
- HIIT Timer.
De exacte functionaliteiten kunnen in de loop van de tijd evolueren.
BodyMetrics Free is momenteel voor bepaalde functionaliteiten toegankelijk zonder het aanmaken van een account. DietHelper behoudt zich echter het recht voor om de gratis toegang geheel of gedeeltelijk afhankelijk te maken van het aanmaken van een gebruikersaccount.
De gratis toegang tot BodyMetrics Free creëert geen verworven recht op permanent, gratis of ongewijzigd behoud van de dienst.
DietHelper kan BodyMetrics Free op elk moment geheel of gedeeltelijk wijzigen, beperken, schorsen of verwijderen.
11. BodyMetrics Pro
BodyMetrics Pro is een betaalde digitale dienst die toegankelijk is via abonnement.
De dienst geeft toegang tot geavanceerde functionaliteiten die op de overeenkomstige commerciële pagina’s worden beschreven.
Toegang tot BodyMetrics Pro is onderworpen aan:
- het aanmaken of bezitten van een gebruikersaccount;
- de betaling van een actief abonnement;
- de naleving van deze voorwaarden;
- de naleving van de Algemene Verkoopvoorwaarden;
- de naleving van de regels inzake accountbeveiliging en gebruik.
BodyMetrics Pro omvat geen downloadbaar softwarebestand. Het gaat om een online dienst die toegankelijk is via de DietHelper-website.
DietHelper kan de functionaliteiten van BodyMetrics Pro laten evolueren, op voorwaarde dat de essentiële betaalde functionaliteiten tijdens de lopende abonnementsperiode behouden blijven of dat een redelijk gelijkwaardig alternatief wordt aangeboden.
12. Gegevens ingevoerd in BodyMetrics
De BodyMetrics-tools kunnen de gebruiker in staat stellen verschillende gegevens in te voeren, met name:
- naam;
- voornaam;
- e-mail;
- leeftijd;
- geslacht;
- lengte;
- gewicht;
- lichaamsmaten;
- doelstellingen;
- gegevens met betrekking tot fysieke toestand of gezondheid.
Er zijn geen foto’s voorzien in de BodyMetrics-tools.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden de gegevens die in de BodyMetrics-tools worden ingevoerd om berekeningen uit te voeren, lokaal verwerkt in de browser van de gebruiker en niet opgeslagen op de servers van DietHelper.
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor:
- de gegevens die hij of zij invoert;
- de juistheid ervan;
- de relevantie ervan;
- de lokale verwijdering ervan;
- de interpretatie van de resultaten;
- het gebruik van de resultaten voor zichzelf of met zijn of haar eigen klanten.
DietHelper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onjuist, onvolledig of onverwacht resultaat dat voortvloeit uit een invoerfout, onnauwkeurige gegevens, onvolledige gegevens of een verkeerde interpretatie.
13. BodyMetrics-exports
Bepaalde BodyMetrics Pro-functionaliteiten kunnen exports, downloads of documenten mogelijk maken, met name voor de volledige CircaTest of de analyse van voedingsbehoeften.
De gebruiker is verantwoordelijk voor:
- de bewaring van zijn of haar exports;
- het maken van back-ups ervan;
- het gebruik ervan;
- de eventuele doorgifte ervan;
- de overeenstemming ervan met zijn of haar eigen professionele of AVG/GDPR-verplichtingen;
- de verwijdering ervan wanneer zij niet langer noodzakelijk zijn.
DietHelper garandeert geen herstel van een export die door de gebruiker verloren, verwijderd of niet opgeslagen werd.
14. DietHelper Offline — gebruikslicentie
DietHelper Offline wordt ter beschikking gesteld onder een gebruikslicentie.
De aankoop van een DietHelper Offline-licentie draagt geen enkel eigendomsrecht over op de software, haar formules, bestanden, methoden, interfaces, licentiesysteem, gestructureerde databanken, inhoud of technische elementen.
De licentie verleent uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-cessionair en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, onder de voorwaarden bepaald in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Algemene Verkoopvoorwaarden.
De DietHelper Offline-licentie laat de toegelaten klant toe de software te gebruiken om voedingsplannen, voedingsdocumenten en werkdocumenten te maken binnen een conform persoonlijk of professioneel kader.
15. DietHelper Basic
DietHelper Basic is een levenslange DietHelper Offline-licentie die gekoppeld is aan één enkele gebruiker en één enkele computer.
De Basic-licentie staat niet toe:
- gebruik door meerdere gebruikers;
- installatie op meerdere computers;
- collectief gebruik binnen een structuur;
- gebruik door een werknemer, collega of medewerker;
- terbeschikkingstelling van de software aan een derde;
- duplicatie van het bestand;
- doorgifte van het bestand of het
.rkey-bestand.
Een coach mag DietHelper Basic gebruiken om zijn of haar eigen klanten te begeleiden, maar mag een derde niet toestaan zijn of haar licentie te gebruiken.
16. DietHelper Premium
DietHelper Premium is een levenslange DietHelper Offline-licentie die gekoppeld is aan één enkele gebruiker en één enkele computer.
Zij kan, afhankelijk van het toepasselijke aanbod, 12 maanden toegang tot BodyMetrics Pro omvatten vanaf de leveringsdatum van DietHelper Premium.
De inbegrepen BodyMetrics Pro-toegang wordt niet uitgesteld indien de gebruiker deze niet gebruikt.
Na afloop van de inbegrepen 12 maanden moet de gebruiker vrijwillig een BodyMetrics Pro-abonnement afsluiten indien hij of zij de toegang wenst te behouden.
De Premium-licentie staat geen multi-user- of multi-machinegebruik toe, tenzij schriftelijk anders vermeld.
17. Coach Power Pack
Het Coach Power Pack is voorbehouden aan officieel gestructureerde fitnesscentra, studio’s en teams van personal trainers.
De licenties kunnen worden geïnstalleerd op een dongle-drager en geconfigureerd op naam van een geïdentificeerde coach.
De naam van de coach kan verschijnen in de software en op gegenereerde of afgedrukte documenten.
Indien een coach de structuur verlaat, is het aan de directie om de dongle-drager terug te krijgen en aan DietHelper terug te bezorgen om een nieuwe generatie of herbestemming mogelijk te maken volgens de toepasselijke voorwaarden.
Bij teruggave kunnen administratieve, technische en verzendkosten worden aangerekend.
Bij niet-teruggave kan de aanvraag worden beschouwd als een nieuwe licentie en worden aangerekend tegen het toepasselijke tarief.
De klantstructuur blijft verantwoordelijk voor het interne beheer van dragers, dongles, toegangen, coaches en licenties.
18. Machine ID en .rkey-bestand
DietHelper Offline gebruikt een licentiesysteem op basis van een Machine ID en een .rkey-bestand.
De Machine ID wordt gegenereerd op basis van de gebruikte computer.
Het .rkey-bestand wordt gegenereerd voor een toegelaten gebruiker en een toegelaten computer.
De gebruiker mag niet:
- de Machine ID wijzigen;
- de Machine ID vervalsen;
- proberen een valse identificatiecode te genereren;
- een
.rkey-bestand op een andere computer gebruiken; - het
.rkey-bestand delen; - het activeringssysteem omzeilen;
- proberen het licentiesysteem te analyseren of te reproduceren.
Elke poging om het licentiesysteem te omzeilen vormt een ernstige schending van deze voorwaarden.
19. Levenslange licentie: gebruiksbeperkingen
De vermelding “levenslange licentie” betekent dat de gebruiker beschikt over een gebruiksrecht voor de betrokken DietHelper Offline-software zonder terugkerend abonnement voor deze Offline-licentie, zolang de technische en contractuele voorwaarden worden nageleefd.
De levenslange licentie betekent niet:
- garantie op eeuwige updates;
- garantie op compatibiliteit met alle toekomstige Windows-systemen;
- garantie op onbeperkte hercompilatie;
- garantie op permanente generatie van nieuwe
.rkey-bestanden; - garantie op gratis wijziging van computer;
- garantie op eeuwig behoud van BodyMetrics Free of Pro;
- garantie op voortzetting van de activiteit van DietHelper zonder beperking in de tijd.
In geval van definitieve stopzetting van de activiteit van DietHelper is DietHelper niet langer verplicht om nieuwe .rkey-bestanden te genereren, nieuwe activeringen te leveren, BodyMetrics Free of Pro te onderhouden of toekomstige diensten te verzekeren.
20. Installatie en technische omgeving
DietHelper Offline is ontworpen om uitsluitend te werken op een compatibele Windows-pc, met minimaal Windows 10.
DietHelper Offline is niet ontworpen om te werken op:
- macOS;
- iPadOS;
- iOS;
- Android;
- Chromebook;
- Linux;
- virtuele machines;
- emulators;
- omgevingen van het type Wine, Parallels of gelijkwaardig;
- vergrendelde professionele systemen;
- restrictieve netwerkomgevingen;
- configuraties die de uitvoering van de software blokkeren.
DietHelper Offline is ondertekend met een Sectigo-certificaat. Ondanks deze ondertekening kunnen Windows SmartScreen, Windows Defender, een antivirusprogramma of een firewall een waarschuwing weergeven of de uitvoering blokkeren.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit van zijn of haar omgeving vóór aankoop, met name via de gratis proefversie wanneer deze beschikbaar is.
21. Back-up van DietHelper Offline-bestanden
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het maken van back-ups van:
- het ontvangen
.zip-bestand; - het
.exe-bestand; - het
.rkey-bestand; - de handleiding;
- de bijbehorende dragers;
- exports;
- gegenereerde gegevens;
- documenten die aan zijn of haar klanten worden overhandigd.
DietHelper levert geen automatische externe back-up van DietHelper Offline.
De gebruiker moet zijn of haar bestanden op beveiligde dragers bewaren en regelmatig back-ups maken.
Bij verlies, verwijdering, beschadiging of verkeerde handeling kan een nieuwe generatie of nieuwe verzending van een bestand uitsluitend worden aangeboden indien dit technisch mogelijk is en tegen betaling van de geldende kosten.
22. Wijziging van computer
De DietHelper Offline-licentie is gekoppeld aan één enkele computer.
Er is geen gratis wijziging van computer inbegrepen, tenzij schriftelijk anders vermeld in een commercieel aanbod.
Bij wijziging van computer, storing, vervanging, hardwarewijziging, verlies van bestand of aanvraag voor nieuwe activering kan de gebruiker een nieuwe generatie van een bestand of .rkey-bestand aanvragen.
Deze handeling is manueel, betalend en onderworpen aan het geldende tarief.
DietHelper kan een nieuwe activering weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude, niet-toegelaten gebruik, deling, technische incoherentie of schending van deze voorwaarden.
23. Verbod op overdracht
De DietHelper Offline-licentie is persoonlijk, niet-cessionair en niet-overdraagbaar.
Het is verboden om:
- een licentie te verkopen;
- een licentie te cederen;
- een licentie over te dragen;
- een licentie te verhuren;
- een licentie uit te lenen;
- een computer met DietHelper te verkopen zonder voorafgaande volledige verwijdering;
- het
.exe-bestand door te geven; - het
.zip-bestand door te geven; - het
.rkey-bestand door te geven; - gebruik door een niet-toegelaten derde mogelijk te maken.
Bij verkoop, cessie of overdracht van een computer met DietHelper moet de gebruiker DietHelper, de bestanden, kopieën, .rkey-bestanden en elk element dat het gebruik ervan mogelijk maakt, definitief verwijderen.
Elke niet-toegelaten overdracht kan leiden tot schorsing van support, weigering van nieuwe activering, aanrekening van een bijkomende licentie, deactivering van toegangen en vervolging.
24. Intellectuele eigendom
De DietHelper-website, DietHelper Offline, BodyMetrics Free, BodyMetrics Pro, de interfaces, teksten, afbeeldingen, video’s, methoden, calculators, bestanden, dragers, modellen, gestructureerde databanken, formules, modules, licentiesystemen en grafische elementen worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht.
Tenzij anders vermeld, zijn zij eigendom van Peene Ludovic of worden zij gebruikt met toestemming, licentie of op basis van toegankelijke bronnen.
De gebruiker verkrijgt geen enkel eigendomsrecht op deze elementen.
Elke niet-toegelaten reproductie, extractie, aanpassing, verspreiding, doorverkoop, verhuur, wijziging of exploitatie is verboden.
25. Commerciële tekens
De volgende commerciële tekens worden door DietHelper gebruikt:
- DietHelper;
- BodyMetrics;
- BodyFat Blueprint;
- EnergyScope;
- CircaTest;
- MacroScan;
- MyoFiber;
- Method 1%.
Deze tekens zijn niet noodzakelijk gedeponeerde merken, behoudens latere andersluidende vermelding.
Elk niet-toegelaten gebruik dat verwarring kan veroorzaken, een parasitaire reproductie vormt, een niet-toegelaten commerciële exploitatie inhoudt of afbreuk doet aan het imago van DietHelper, is verboden.
26. Voedingsdatabanken en bronnen
DietHelper kan gegevens gebruiken of integreren uit openbare of toegankelijke voedingsdatabanken, met name:
- CIQUAL;
- McCance;
- ASEAN Foods;
- NEVO;
- andere relevante nutritionele bronnen.
DietHelper claimt geen exclusieve eigendom van openbare voedingsgegevens als zodanig.
Daarentegen blijven de selectie, organisatie, integratie, structurering, interfaces, combinaties, tools, gebruiksmethoden en de DietHelper-software-ervaring beschermd.
De gebruiker mag de gestructureerde DietHelper-databanken niet op substantiële wijze extraheren, reproduceren of hergebruiken met als doel een concurrerend product, een vergelijkbare tool of een commercieel geëxploiteerde afgeleide databank te reconstrueren.
27. Algemene verboden
Het is strikt verboden om:
- DietHelper Offline te kopiëren;
- BodyMetrics te kopiëren;
- een DietHelper-bestand te delen;
- een
.rkey-bestand te delen; - een BodyMetrics-account te delen;
- toegang door te verkopen;
- toegang te verhuren;
- toegang uit te lenen;
- een tool ter beschikking te stellen van een niet-toegelaten derde;
- formules te extraheren;
- gestructureerde databanken te extraheren;
- interne methoden te reproduceren;
- reverse-engineering uit te voeren;
- te decompileren;
- DoneEX, Sectigo of het licentiesysteem te omzeilen;
- het bestand te wijzigen;
- beschermingen aan te tasten;
- toegang zonder toestemming te automatiseren;
- de website te scrapen;
- inhoud te kopiëren via crawling of massale extractie;
- pagina’s massaal te kopiëren;
- tools te reproduceren;
- tools oneigenlijk te gebruiken voor frauduleuze, illegale of concurrerende doeleinden.
Elke schending kan leiden tot onmiddellijke schorsing van de toegang, weigering van support, weigering van nieuwe activering, sluiting van het account, afwezigheid van terugbetaling en vervolging.
28. Geen openbare API
DietHelper stelt geen openbare API ter beschikking, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Het is verboden om toegang tot DietHelper-tools, pagina’s, calculators, bestanden of resultaten te automatiseren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Met name zijn verboden:
- bots;
- scraping;
- geautomatiseerde extractie;
- verzamelscripts;
- omzeiling van de gebruikersinterface;
- massale verzoeken;
- automatisering van tests;
- reproductie van calculators;
- gebruik van tools voor gegevensextractie.
DietHelper kan elke toegang blokkeren, beperken of schorsen die geautomatiseerd of misbruikend gedrag vertoont.
29. Commentaren, formulieren en doorgestuurde inhoud
Indien de website het mogelijk maakt om een commentaar achter te laten, een formulier te verzenden, een verzoek door te sturen of inhoud aan DietHelper mee te delen, verbindt de gebruiker zich ertoe geen volgende zaken door te sturen:
- illegale inhoud;
- belediging;
- bedreiging;
- intimidatie;
- discriminerende uitlatingen;
- lasterlijke inhoud;
- misleidende inhoud;
- spam;
- ongevraagde reclame-inhoud;
- kwaadaardig bestand;
- gegevens die aan een derde toebehoren zonder toestemming;
- opzettelijk valse informatie.
DietHelper kan elke inhoud die strijdig is met deze voorwaarden verwijderen, negeren, weigeren of melden.
De gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij doorstuurt.
30. Professioneel gebruik
Coaches, personal trainers, studio’s, fitnesscentra, vennootschappen, zelfstandigen of andere professionals mogen DietHelper gebruiken in het kader van hun activiteit, onder voorbehoud van naleving van de toepasselijke licentie.
De professional blijft als enige verantwoordelijk voor:
- de gegevens die hij of zij bij zijn of haar klanten verzamelt;
- de rechtsgrond van zijn of haar verwerkingen;
- zijn of haar AVG/GDPR-verplichtingen;
- zijn of haar adviezen;
- zijn of haar aanpassingen;
- zijn of haar beslissingen;
- zijn of haar resultaten;
- de relatie met zijn of haar eigen klanten;
- de overeenstemming van zijn of haar professionele praktijken.
DietHelper levert hulpmiddelen voor besluitvorming, maar vervangt het professionele oordeel van de gebruiker niet.
31. Minderjarigen
De DietHelper- en BodyMetrics-tools zijn niet bedoeld om rechtstreeks gegevens van minderjarigen te verzamelen zonder begeleiding.
Minderjarigen mogen bepaalde tools uitsluitend gebruiken onder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene, wettelijke vertegenwoordiger of bevoegde professional.
Wanneer een professional DietHelper of BodyMetrics met een minderjarige gebruikt, moet hij of zij ervoor zorgen dat hij of zij beschikt over de noodzakelijke toestemming, rechtsgrond of begeleiding.
DietHelper kan een account of gegevens verwijderen wanneer blijkt dat een minderjarige de diensten zonder passende begeleiding gebruikt.
32. Medische, nutritionele en sportieve beperking
DietHelper, BodyMetrics Free, BodyMetrics Pro en DietHelper Offline zijn hulpmiddelen voor voedingsplanning, lichaamsanalyse, schatting en besluitvorming.
Zij vormen in geen geval:
- een medisch hulpmiddel;
- een diagnostisch instrument;
- een medische behandeling;
- een medisch voorschrift;
- een behandeling van pathologieën;
- een vervanging van een gezondheidsprofessional;
- een garantie op gewichtsverlies;
- een garantie op sportieve prestaties;
- een garantie op esthetisch, lichamelijk, klinisch of metabolisch resultaat.
De verstrekte resultaten zijn indicatief en hangen rechtstreeks af van de gegevens die door de gebruiker worden ingevoerd.
Elke persoon met een pathologie, medische behandeling, zwangerschap, eetstoornis, bijzondere klinische situatie of medische twijfel moet een gekwalificeerde gezondheidsprofessional raadplegen vóór elke nutritionele of sportieve beslissing.
33. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor:
- zijn of haar gebruik van de website;
- zijn of haar gebruik van de tools;
- de gegevens die hij of zij invoert;
- de juistheid van de verstrekte informatie;
- de interpretatie van de resultaten;
- de beslissingen die op basis van de resultaten worden genomen;
- het gebruik van de gegenereerde documenten;
- de back-up van zijn of haar bestanden;
- de bescherming van zijn of haar account;
- de naleving van deze voorwaarden;
- de naleving van de wetten die op zijn of haar activiteit van toepassing zijn.
DietHelper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit onaangepast gebruik, verkeerde interpretatie, invoerfout, gebrek aan controle of niet-naleving van deze voorwaarden.
34. Verantwoordelijkheid van DietHelper
DietHelper streeft ernaar betrouwbare, gestructureerde en nuttige tools te leveren.
DietHelper garandeert echter niet:
- de volledige afwezigheid van fouten;
- de volledige afwezigheid van onderbrekingen;
- de volledige afwezigheid van incompatibiliteit;
- de perfecte geschiktheid voor elke individuele situatie;
- het behalen van een nutritioneel, sportief of commercieel resultaat;
- compatibiliteit met alle toekomstige systemen;
- het eeuwige behoud van gratis of betaalde diensten;
- de afwezigheid van blokkering door software van derden.
Bij een bewezen technisch probleem dat aan DietHelper kan worden toegerekend, wordt de gebruiker verzocht contact op te nemen met support zodat een analyse kan worden uitgevoerd.
DietHelper zal redelijke inspanningen leveren om het probleem binnen een redelijke termijn te corrigeren, te omzeilen of uit te leggen.
35. Wettelijke garantie
Gebruikers-consumenten kunnen genieten van wettelijke garanties die van toepassing zijn op digitale inhoud of digitale diensten, onder de voorwaarden die door de wet zijn bepaald.
Deze garanties dekken geen problemen die voortvloeien uit:
- een niet-compatibele omgeving;
- onjuist gebruik;
- een niet-toegelaten wijziging;
- een invoerfout;
- een verkeerde handeling;
- niet-toegelaten deling;
- het ontbreken van een back-up;
- gebruik in strijd met deze voorwaarden;
- verwachtingen die niet in het commerciële aanbod zijn voorzien.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden beperken niet de dwingende rechten waarvan een consument geniet wanneer deze rechten niet contractueel kunnen worden uitgesloten.
36. Schorsing, beperking of verwijdering van toegang
DietHelper kan een toegang, account, licentie of dienst schorsen, beperken of verwijderen bij een legitieme reden, met name:
- fraude;
- poging tot fraude;
- accountdeling;
- licentiedeling;
- onrechtmatige chargeback;
- onbetaalde schuld;
- agressief gedrag;
- bedreiging;
- belediging;
- illegaal gebruik;
- gebruik in strijd met deze voorwaarden;
- poging tot technische omzeiling;
- niet-toegelaten extractie;
- aantasting van de rechten van DietHelper;
- risico voor de veiligheid van de website;
- kennelijk misbruik.
Bij een ernstige schending kan de schorsing onmiddellijk en zonder terugbetaling plaatsvinden.
DietHelper kan ook elke nieuwe activering weigeren, met name in geval van fraude of niet-conform gebruik.
37. Support
DietHelper-support wordt per e-mail verleend via:
De indicatieve antwoordtermijn bedraagt 72 werkuren.
Support wordt uitsluitend op werkdagen verleend.
Support dekt hoofdzakelijk:
- installatie;
- activering;
- moeilijkheden in verband met het
.rkey-bestand; - BodyMetrics Pro-toegangen;
- vragen in verband met accounts;
- technische fouten die rechtstreeks aan DietHelper kunnen worden toegerekend in een ondersteunde omgeving.
DietHelper garandeert geen telefonische, dringende, avond-, weekend- of feestdagensupport.
38. Uitsluitingen van support
DietHelper kan support weigeren of beperken wanneer het probleem met name voortvloeit uit:
- een niet-ondersteunde omgeving;
- een illegale, gewijzigde of instabiele Windows-versie;
- een vergrendelde professionele computer;
- een blokkerend antivirusprogramma;
- een blokkerende firewall;
- een restrictief bedrijfsnetwerk;
- een virtuele machine;
- een emulator;
- een gewijzigd bestand;
- een accidentele verwijdering;
- verlies van bestand;
- lokale beschadiging;
- het ontbreken van een back-up;
- een verkeerde handeling;
- niet-toegelaten gebruik;
- schending van deze voorwaarden.
In deze gevallen kan ondersteuning of een nieuwe verzending van een bestand uitsluitend worden aangeboden indien dit technisch mogelijk is en tegen betaling van de geldende kosten.
39. Onderhoud en evolutie
DietHelper kan bepaalde functionaliteiten wijzigen, bijwerken, verbeteren, schorsen of verwijderen.
Dit kan betrekking hebben op:
- de website;
- BodyMetrics Free;
- BodyMetrics Pro;
- interfaces;
- calculators;
- modules;
- inhoud;
- toegangen;
- gratis tools;
- betaalde tools;
- de technische structuur.
Voor betaalde diensten ziet DietHelper erop toe de essentiële functionaliteiten tijdens de betaalde periode te behouden of een redelijk gelijkwaardig alternatief aan te bieden.
Gratis functionaliteiten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding worden gewijzigd of verwijderd.
40. Beschikbaarheid van online diensten
DietHelper levert de online diensten volgens een redelijke inspanningsverbintenis.
DietHelper levert geen SLA, behoudens specifieke schriftelijke overeenkomst.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden wegens onderhoud, update, beveiliging, storing, technisch incident, tussenkomst van een dienstverlener of overmacht.
Redelijke tijdelijke onderbrekingen geven geen recht op terugbetaling, automatische verlenging of schadevergoeding.
Bij een ernstig en aanhoudend gebrek dat een betaalde dienst treft, zal DietHelper redelijke inspanningen leveren om de dienst te herstellen, het probleem te corrigeren of een passende oplossing voor te stellen.
41. Persoonsgegevens
De verwerkingen van persoonsgegevens worden uiteengezet in het Privacybeleid van DietHelper.
De gebruiker wordt verzocht dit beleid te raadplegen om kennis te nemen van:
- de verzamelde gegevens;
- de doeleinden;
- de rechtsgronden;
- de dienstverleners;
- de bewaartermijnen;
- de rechten van gebruikers;
- de contactmodaliteiten.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid over een punt met betrekking tot persoonsgegevens, heeft het Privacybeleid voorrang.
42. Cookies
De DietHelper-website kan noodzakelijke, statistische, advertentie- of met diensten van derden verbonden cookies gebruiken.
Informatie over cookies wordt gepreciseerd in het Cookiebeleid of in de toestemmingsbanner.
De gebruiker kan zijn of haar voorkeuren beheren via de cookiebanner of via de instellingen van zijn of haar browser.
43. Externe links en diensten van derden
De DietHelper-website kan links bevatten naar websites van derden of externe diensten integreren, met name betalingsdiensten, video’s, statistische tools, advertentieplatformen, formulieren of geïntegreerde inhoud.
DietHelper oefent geen permanente controle uit over deze diensten van derden.
DietHelper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- hun inhoud;
- hun beschikbaarheid;
- hun veiligheid;
- hun cookies;
- hun privacybeleid;
- hun gebruiksvoorwaarden;
- hun commerciële praktijken;
- hun wijzigingen of onderbrekingen.
De gebruiker wordt verzocht de voorwaarden en beleidsdocumenten van de betrokken diensten te raadplegen.
44. Wijziging van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden
DietHelper kan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen.
De wijzigingen kunnen met name verband houden met:
- de evolutie van de diensten;
- een technische wijziging;
- de toevoeging of verwijdering van functionaliteiten;
- een juridische evolutie;
- een wijziging van de tools;
- een evolutie van de organisatie van DietHelper;
- een commerciële of contractuele aanpassing.
De toepasselijke versie is de versie die op de website is gepubliceerd op het moment van gebruik.
Voor lopende diensten kunnen de wijzigingen van toepassing zijn op toekomstige prestaties, verlengingen, online toegangen, support, nieuwe activeringen, wijzigingen van computer en updates na hun inwerkingtreding.
Het voortgezette gebruik van de diensten na publicatie van de nieuwe voorwaarden geldt als aanvaarding, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende rechten.
45. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een clausule van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige clausules van toepassing.
De betrokken clausule zal, voor zover mogelijk, worden vervangen door een geldige clausule die een vergelijkbaar economisch en juridisch doel nastreeft.
46. Overmacht
DietHelper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, onderbreking of onmogelijkheid tot uitvoering die voortvloeit uit een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten zijn controle valt.
Dit betreft met name:
- grote serverstoring;
- cyberaanval;
- hostingstoring;
- onderbreking bij een dienstverlener;
- natuurramp;
- brand;
- overstroming;
- conflict;
- administratieve beslissing;
- pandemie;
- algemene internetstoring;
- blokkering door een betalingsdienstaanbieder;
- gebeurtenis die de activiteit van DietHelper ernstig treft.
47. Bewijs
De gebruiker aanvaardt dat de volgende elementen als bewijs kunnen dienen:
- uitgewisselde e-mails;
- orderbevestigingen;
- facturen;
- betalingshistorieken;
- technische logs;
- Machine ID;
- activeringshistoriek;
- abonnementshistoriek;
- gegevens van Stripe, PayPal, Bancontact of gelijkwaardige dienstverleners;
- downloadsporen;
- screenshots en technische elementen in verband met support.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig, toegankelijk en regelmatig geraadpleegd e-mailadres.
48. Minnelijke regeling
In geval van moeilijkheden wordt de gebruiker verzocht DietHelper te contacteren via:
De partijen zullen trachten een minnelijke oplossing te zoeken vóór elke gerechtelijke procedure, behalve in geval van urgentie, fraude, onbetaalde schuld, aantasting van intellectuele-eigendomsrechten, schending van de licentie of noodzaak van een bewarende maatregel.
49. Toepasselijk recht
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
Voor gebruikers-consumenten die in een ander land wonen, ontneemt deze clausule de gebruiker niet de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen die van toepassing zijn in zijn of haar land van verblijf wanneer deze niet contractueel kunnen worden uitgesloten.
50. Bevoegde rechtbank
In geval van een niet minnelijk opgelost geschil zijn de rechtbanken van Namen, België, bevoegd, onder voorbehoud van de dwingendrechtelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.
Voor professionele gebruikers wordt exclusieve bevoegdheid toegekend aan de rechtbanken van Namen, België.
51. Contact
Voor elke vraag met betrekking tot deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of de DietHelper-gebruikslicentie:
Peene Ludovic – DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namen
België