ข้อกฎหมาย & นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด 14 กันยายน 2568

1. ข้อมูลทางกฎหมายและการระบุตัวผู้เผยแพร่

ผู้เผยแพร่เว็บไซต์:
Peene Ludovic ภายใต้ชื่อทางการค้า DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003, 5000 Namur – ประเทศเบลเยียม
หมายเลขบริษัท: BE0817437905

ผู้รับผิดชอบการเผยแพร่:
Peene Ludovic – contact@diethelper.coach

ผู้ให้บริการโฮสติ้ง:
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca – ประเทศไซปรัส

กฎหมายที่ใช้บังคับและศาลที่มีอำนาจ:
เว็บไซต์และเนื้อหาทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศเบลเยียม
ข้อพิพาทใด ๆ อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาล เมืองนามูร์ (เบลเยียม) เพียงผู้เดียว

2. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัว

DietHelper ให้ความสำคัญสูงสุดต่อความลับและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน นโยบายนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงลักษณะของข้อมูลที่เก็บ การประมวลผล และสิทธิของตน

2.1 ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

เมื่อใช้งานเว็บไซต์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง อาจมีการเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวบุคคล: ชื่อ, นามสกุล, อีเมล, ที่อยู่ไปรษณีย์, หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลการสั่งซื้อ: ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ, ประเภทใบอนุญาต, ประวัติลูกค้า
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, logs, รหัสเครื่องสำหรับการเปิดใช้งาน
• คุกกี้และตัวติดตาม: การตั้งค่า, สถิติการใช้งาน, เทคโนโลยีการติดตาม

ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรธนาคารโดยตรงบนเว็บไซต์ DietHelper.coach

การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ ซึ่งรวมเข้ากับ WooCommerce ได้แก่:

• Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal
• Bancontact (ผ่าน Stripe)

ข้อมูลการชำระเงินที่ป้อนระหว่างการสั่งซื้อจะถูกเข้ารหัสและส่งไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้โดยตรง โดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ DietHelper

เมื่อใช้งานเวอร์ชันทดลองฟรี จะมีการบันทึกรหัสเครื่อง (machine ID) เพื่อป้องกันการใช้งานทดลองซ้ำโดยทุจริต

2.2 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

การประมวลผลอิงตามหลักการทางกฎหมายดังนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การจัดการคำสั่งซื้อ, การส่งมอบ, การเปิดใช้งาน
• พันธกรณีตามกฎหมาย: การออกใบแจ้งหนี้, การเก็บรักษาภาษี
• ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง, การปรับปรุงบริการ
• ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง: จดหมายข่าว, คุกกี้, แบบฟอร์ม

2.3 การใช้ข้อมูล

ข้อมูลถูกนำมาใช้เพื่อ:

• ให้บริการ: เข้าถึงซอฟต์แวร์, การเปิดใช้งาน, การบริการหลังการขาย
• จัดการคำสั่งซื้อและความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ปกป้องการเข้าถึง (โดยเฉพาะไฟล์ทดลอง)
• ปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย
• ส่งข้อเสนอและข่าวสารหากมีการให้ความยินยอม

ไม่มีการขาย ให้เช่า หรือโอนข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

2.4 การแบ่งปันข้อมูลอย่างจำกัด

ข้อมูลของคุณอาจถูกแบ่งปันเฉพาะกับ:

• ผู้ให้บริการทางเทคนิค: ผู้ให้บริการโฮสติ้ง, แพลตฟอร์มการชำระเงิน, ระบบอีเมล
• หน่วยงานที่มีอำนาจ: ตามคำสั่งศาลหรือข้อผูกพันทางกฎหมาย
• ผู้รับโอนกิจการ: ในกรณีการโอนกิจการ โดยอยู่ภายใต้การปฏิบัติตาม GDPR

2.5 ความปลอดภัยและการเก็บรักษา

มีการใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูล (การป้องกันไฟล์, การใช้นามแฝงสำหรับ ID, การเข้าถึง admin อย่างปลอดภัย)

ระยะเวลาในการเก็บรักษา:

• ข้อมูลการสั่งซื้อและลูกค้า: ตลอดระยะเวลาความสัมพันธ์ + 3 ปีเพื่อการติดตามหรือเก็บถาวร
• ข้อมูลทางบัญชี/ใบแจ้งหนี้: 10 ปี (ข้อผูกพันตามกฎหมาย)
• คุกกี้: สูงสุด 13 เดือน
• Machine ID สำหรับการทดลอง: สูงสุด 12 เดือน

2.6 สิทธิของคุณ

ตามกฎหมาย GDPR และ PDPA ของไทย คุณมีสิทธิ:

✔ เข้าถึงข้อมูลของคุณ
✔ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
✔ ลบข้อมูลตามขอบเขตทางกฎหมาย
✔ คัดค้านการประมวลผลเพื่อการตลาด
✔ ขอถ่ายโอนข้อมูล
✔ จำกัดการประมวลผลเมื่อมีข้อโต้แย้ง

หากต้องการใช้สิทธิของคุณ: contact@diethelper.coach
อาจมีการขอหลักฐานยืนยันตัวตน
กำหนดเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วัน

หากไม่เห็นด้วย คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC – www.pdpc.go.th) หรือ หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเบลเยียม (APD)

3. คุกกี้และตัวติดตาม

คุกกี้คืออะไร?
คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณขณะท่องอินเทอร์เน็ต

• คุกกี้ที่จำเป็น: สำหรับการทำงานของเว็บไซต์ (เข้าสู่ระบบ, ตะกร้าสินค้า)
• คุกกี้วัดผลผู้ชม: สถิติที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้โฆษณา (ถ้ามี): สามารถปิดใช้งานได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าของคุณได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์

4. แหล่งข้อมูลและเครดิต

ข้อมูลโภชนาการที่ใช้ในซอฟต์แวร์ DietHelper มาจากฐานข้อมูลดังต่อไปนี้:

• CIQUAL 2020, จัดทำโดย ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail – ฝรั่งเศส)
• McCance & Widdowson’s The Composition of Foods Integrated Dataset 2021 (สหราชอาณาจักร)
• Thai Food Composition Database (Thai FCD), Institute of Nutrition, Mahidol University (INMU, ประเทศไทย)

ฐานข้อมูลเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผนโภชนาการและการโค้ชด้านอาหาร โดยสอดคล้องกับเงื่อนไขการใช้งานที่ผู้จัดทำกำหนด

สำหรับ Thai FCD (INMU) การใช้งานอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

• ฐานข้อมูลถูกฝัง (embedded) ในซอฟต์แวร์เท่านั้น
• ไม่มีการเผยแพร่ฐานข้อมูลดิบ (raw data) หรือให้บริการ API ต่อสาธารณะ
• มีการอ้างอิงแหล่งที่มาอย่างชัดเจนดังนี้:
  “Thai Food Composition Database (Thai FCD), Institute of Nutrition, Mahidol University (INMU).”

ANSES, UK FCD และ INMU ไม่ได้ให้การรับรองหรืออนุมัติซอฟต์แวร์หรือบริการที่ใช้ข้อมูลเหล่านี้ และไม่สามารถถูกถือว่ารับผิดชอบต่อการใช้งานดังกล่าวในซอฟต์แวร์ DietHelper

5. รูปภาพและไอคอน

รูปภาพและไอคอนบางส่วนที่ใช้บนเว็บไซต์นี้มาจากคลังภาพฟรี เช่น:

• Flaticon
• Pexels
• Unsplash

ภาพถูกใช้งานตามเงื่อนไขของแต่ละสิทธิ์
ลิขสิทธิ์เป็นของผู้สร้างหรือแพลตฟอร์มต้นทาง

หากพบข้อผิดพลาดหรือการละเมิดลิขสิทธิ์โดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราเพื่อให้สามารถลบหรือเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว

6. นโยบายใบอนุญาต – การเปิดใช้งานและการเปลี่ยนอุปกรณ์

การซื้อซอฟต์แวร์ DietHelper รวมถึง ใบอนุญาตส่วนบุคคลตลอดชีพ ที่เชื่อมโยงกับ machine ID เฉพาะ (สร้างขึ้นเมื่อทำการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้)

การเปิดใช้งานครั้งแรก:
ใบอนุญาตถูกเปิดใช้งานครั้งเดียวผ่านไฟล์เฉพาะ (.rkey) ที่สร้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ตอนซื้อ

การเปลี่ยนอุปกรณ์:
หากมีการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ เสียหาย หรืออัปเกรด ผู้ใช้สามารถขอเปิดใช้งานใหม่ได้

• รวมฟรีสูงสุด 2 ครั้งตลอดอายุการใช้งานใบอนุญาต
• ตั้งแต่ครั้งที่ 3 เป็นต้นไป จะมีค่าธรรมเนียม 40,00 € (รวม VAT) ต่อการเปิดใช้งานใหม่

ขั้นตอนและเงื่อนไข:
การดำเนินการใช้เวลา 24–72 ชั่วโมงทำการ
การชำระเงินทำผ่านลิงก์ปลอดภัยที่ส่งทางอีเมล

ค่าธรรมเนียมครอบคลุม:

• การตรวจสอบคำขอ
• การสร้างไฟล์ .rkey อย่างปลอดภัย
• การติดตามทางเทคนิคตามเงื่อนไขการใช้งาน

ผู้ใช้ต้องเก็บไฟล์ติดตั้งดั้งเดิมไว้ หากต้องขอไฟล์ใหม่หลังเวลานาน อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ห้ามโอนสิทธิ์หรือทำซ้ำไฟล์โดยไม่ได้รับอนุญาต
หากพบการใช้งานโดยทุจริต อาจถูกปิดการใช้งานโดยไม่คืนเงิน

7. การสำรองและการสูญหายของข้อมูล

DietHelper อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งออกข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคลที่จำเป็น (ชื่อ, นามสกุล, อีเมล ฯลฯ) ยกเว้นการวัดผลและประวัติการติดตาม เป็น ไฟล์ PDF เพื่อเก็บถาวร

ผู้ใช้มีความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการสำรองข้อมูลเป็นประจำ
ไม่มีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติบนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล

DietHelper ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมด โดยเฉพาะในกรณี:

• การใช้งานผิดพลาด,
• ไฟล์เสียหาย,
• ลบโดยไม่ได้ตั้งใจ,
• ไม่ได้ทำการสำรองด้วยตนเอง,
• ข้อขัดข้องที่เกิดจากระบบปฏิบัติการหรือการอัปเดตจากบุคคลที่สาม (Windows, Excel, antivirus ฯลฯ)

แนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ทำการสำรอง “รายชื่อลูกค้า” อย่างสม่ำเสมอผ่านไฟล์ PDF ที่สร้างขึ้น

8. กรณีไฟล์สูญหาย ลบ หรือเสียหาย

สามารถส่งไฟล์ใหม่ได้ฟรีภายใน 12 เดือนหลังการซื้อ

หลังจาก 12 เดือน หรือหากไม่มีไฟล์สำรอง อาจมีการเสนอการ recompilation ของซอฟต์แวร์ในราคา 139,00 € (รวม VAT) (ไม่รวมค่าจัดส่งและค่าอุปกรณ์ เช่น USB)

ค่าธรรมเนียมครอบคลุม:

• การตรวจสอบตัวตนและสิทธิ์
• การกู้ไฟล์ต้นฉบับ
• การ recompilation และการรักษาความปลอดภัยของไฟล์ .exe
• การสร้างกุญแจ .rkey ใหม่

บริการนี้ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ในการกู้ไฟล์จากคลัง หากไม่สามารถทำได้ จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน

9. การแก้ไข

นโยบายนี้อาจมีการแก้ไขได้ทุกเวลา
หากมีการแก้ไขสำคัญ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งผ่านเว็บไซต์หรืออีเมล

10. การใช้งานซอฟต์แวร์และทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ DietHelper อินเทอร์เฟซ ไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และระบบใบอนุญาตเป็นทรัพย์สินเฉพาะของ Peene Ludovic

การกระทำดังต่อไปนี้ ถูกห้ามโดยเด็ดขาด:

• การถอดรหัส (decompilation)
• การวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineering)
• การขายต่อหรือการแบ่งปันโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเปลี่ยนแปลงระบบใบอนุญาต

ผู้ละเมิดอาจถูกดำเนินคดีทางแพ่งหรืออาญาตามกฎหมายเศรษฐกิจของเบลเยียม

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

เอกสารนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเบลเยียม
หากเกิดข้อพิพาท ศาล เมืองนามูร์ (เบลเยียม) จะมีเขตอำนาจเพียงผู้เดียว

12. ติดต่อ

อีเมล: contact@diethelper.coach

ที่อยู่ไปรษณีย์:
Peene Ludovic – DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namur – ประเทศเบลเยียม