Wettelijke vermeldingen & Privacybeleid

Bijgewerkt op 14 september 2025

1. Juridische informatie en identificatie van de uitgever

Uitgever van de website:
Peene Ludovic, handelend onder de commerciële benaming DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003, 5000 Namen – België
Ondernemingsnummer: BE0817437905

Verantwoordelijke uitgever:
Peene Ludovic – contact@diethelper.coach

Hostingprovider:
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca – Cyprus

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank:
De website en zijn inhoud vallen onder Belgisch recht.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van Namen (België).

2. Bescherming van persoonsgegevens en privacybeleid

DietHelper hecht groot belang aan de vertrouwelijkheid en bescherming van de persoonsgegevens van haar gebruikers. Dit beleid informeert gebruikers over de aard van de verzamelde gegevens, hun verwerking en hun rechten.

2.1 Verzamelde gegevens

Bij gebruik van de website of bijhorende diensten kunnen de volgende gegevens worden verzameld:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: aangekochte producten, type licentie, klantenhistoriek
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, logs, machine-ID voor activatie
• Cookies en trackers: voorkeuren, surfstatistieken, trackingtechnologieën

Er worden geen bankgegevens rechtstreeks opgeslagen op de website DietHelper.coach.

Betalingen verlopen veilig via vertrouwde externe dienstverleners geïntegreerd met WooCommerce, waaronder:

• Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal
• Bancontact (via Stripe)

De betalingsgegevens worden versleuteld en rechtstreeks doorgestuurd naar deze diensten, zonder via de servers van DietHelper te gaan. Geen enkele betalingsinformatie is zichtbaar of geregistreerd door de uitgever van de site.

Bij gebruik van de gratis proeflicentie wordt het machine-ID eveneens bewaard om frauduleus hergebruik te vermijden.

2.2 Juridische grondslag voor verwerking

De verwerking is gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

• Contractuele uitvoering: beheer van bestellingen, levering, activatie
• Wettelijke verplichtingen: facturatie, fiscale bewaarplicht
• Gerechtvaardigd belang: fraudebestrijding, verbetering van de dienstverlening
• Uitdrukkelijke toestemming: nieuwsbrieven, cookies, formulieren

2.3 Gebruik van gegevens

De gegevens worden gebruikt om:

• Diensten te leveren: toegang tot software, activatie, klantenondersteuning
• Bestellingen en klantrelaties te beheren
• Toegang te beveiligen (in het bijzonder voor proefbestanden)
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Aanbiedingen en nieuws te versturen indien toestemming is gegeven

Er worden geen gegevens verkocht, verhuurd of overgedragen aan derden.

2.4 Beperkt delen van gegevens

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met:

• Technische dienstverleners: hosting, betalingsplatform, e-mailsysteem
• Bevoegde autoriteiten: in geval van gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting
• Potentiële overnemer: in het kader van bedrijfsoverdracht, met inachtneming van de AVG

Elke dienstverlener is contractueel gebonden aan naleving van de AVG.

2.5 Beveiliging en bewaartermijn

Technische en organisatorische maatregelen worden toegepast om uw gegevens te beschermen (bestandsbeveiliging, pseudonimisering van ID’s, beveiligde admin-toegang).

Bewaartermijnen:

• Bestellingen en klanten: duur van de relatie + 3 jaar voor opvolging of archivering
• Boekhoud-/facturatiegegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting)
• Cookies: maximaal 13 maanden
• Proeflicentie-machine-ID: maximaal 12 maanden

2.6 Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

✔ Toegang tot uw gegevens
✔ Rectificatie van onjuiste informatie
✔ Verwijdering binnen wettelijke grenzen
✔ Bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden
✔ Gegevensoverdraagbaarheid
✔ Beperking van verwerking bij betwisting

Om uw rechten uit te oefenen: contact@diethelper.coach
Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd.
Antwoordtermijn: maximaal 30 dagen.

In geval van onenigheid kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

3. Cookies en trackers

Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het surfen op uw toestel wordt geplaatst.

• Noodzakelijke cookies: functioneren van de site (login, winkelmandje)
• Analysecookies: geanonimiseerde statistieken
• Advertentiecookies (indien van toepassing): uitschakelbaar

U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser.

4. Bronnen en credits

De voedingsinformatie in de DietHelper-software is deels afkomstig uit de CIQUAL 2020-database, gepubliceerd door ANSES (Frans Agentschap voor voedsel-, milieu- en arbeidsveiligheid).
Bron: https://ciqual.anses.fr

Deze database wordt gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van ANSES, uitsluitend voor voedingsplanning en dieetcoaching.
ANSES keurt het gebruik van deze gegevens in DietHelper niet goed en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik ervan.

5. Afbeeldingen en iconen

Sommige afbeeldingen en iconen op deze site zijn afkomstig uit rechtenvrije beeldbanken, zoals:

• Flaticon
• Pexels
• Unsplash

De visuals worden gebruikt in overeenstemming met de licentievoorwaarden.
De rechten behoren toe aan hun respectieve auteurs of platforms.

Bij een fout of onopzettelijke schending van een licentie, gelieve ons te contacteren zodat wij de betreffende visual snel kunnen verwijderen of vervangen.

6. Licentiebeleid – Activatie en toestelwijziging

De aankoop van de DietHelper-software omvat een persoonlijke levenslange licentie, gekoppeld aan een unieke machine-ID (gegenereerd bij installatie op de computer van de gebruiker).

Eerste activatie:
De licentie wordt éénmalig geactiveerd via een gepersonaliseerd bestand (.rkey), gegenereerd voor het toestel gebruikt bij aankoop.

Toestelwijziging:
Bij vervanging, defect of upgrade van de computer kan de gebruiker een nieuwe activatie aanvragen.

• Tot 2 toestelwijzigingen zijn gratis inbegrepen gedurende de levensduur van de licentie.
• Vanaf de 3e wijziging wordt elke nieuwe activatiesleutel aangerekend aan €40,00 incl. btw (tarief 2025).

Behandeling en modaliteiten:
De aanvraag wordt manueel verwerkt binnen 24–72 werkuren.
Betaling gebeurt via een beveiligde link die per e-mail wordt doorgestuurd.

Deze kosten dekken:

• Verificatie van de aanvraag
• Manuele en veilige generatie van het .rkey-bestand
• Technische opvolging van de gebruiksvoorwaarden

De gebruiker moet het originele installatiebestand bewaren. Extra kosten kunnen van toepassing zijn bij herverzending of herstel na meerdere jaren.

Overdracht van licenties aan derden of ongeoorloofde duplicatie is strikt verboden.
Frauduleus gebruik kan leiden tot desactivatie van de licentie zonder terugbetaling.

7. Back-up en gegevensverlies

DietHelper maakt het mogelijk voor gebruikers om essentiële klantgegevens (naam, voornaam, e-mail, enz.) te exporteren, met uitsluiting van metingen en opvolgingshistorieken, in PDF-formaat voor persoonlijke archivering.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor regelmatige back-ups.
Er wordt geen automatische externe back-up voorzien door DietHelper, en geen gegevens worden gehost op externe servers door de uitgever.

DietHelper kan bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld voor geheel of gedeeltelijk gegevensverlies, met name in de volgende gevallen:

• Foutieve handelingen,
• Bestandscorruptie,
• Onopzettelijke verwijdering,
• Geen manuele back-up,
• Storingen veroorzaakt door besturingssysteem of updates van derden (Windows, Excel, antivirus, enz.).

Het is sterk aanbevolen om regelmatig een back-up van de “Klantenlijst” te maken via gegenereerde PDF-bestanden (printknoppen).

8. Bij verlies, verwijdering of corrupt bestand

Een eenvoudige herverzending van het bestand kan gratis worden aangeboden binnen 12 maanden na aankoop.

Na 12 maanden, of bij gebrek aan een beschikbare back-up, kan een manuele recompilatie van de software worden voorgesteld tegen €139,00 incl. btw (excl. verzend- en materiaalkosten – o.a. USB-sticks).

Deze kost dekt:

• Identiteits- en rechtverificatie,
• Herstel van oorspronkelijke elementen,
• Recompilatie en beveiliging van het .exe-bestand,
• Regeneratie van de .rkey-sleutel.

Deze dienst is afhankelijk van de technische mogelijkheid om de archiefversie van het moment van verkoop terug te halen. Indien dit niet mogelijk is, wordt de gebruiker per e-mail geïnformeerd en worden geen kosten aangerekend.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan te allen tijde worden aangepast.
Bij wezenlijke wijziging worden gebruikers geïnformeerd via de website of per e-mail.

10. Softwaregebruik en intellectuele eigendom

De DietHelper-software, zijn interfaces, bijbehorende bestanden en licentiesystemen zijn het exclusieve eigendom van Peene Ludovic.

Elke poging tot:

• Decompilatie
• Reverse engineering
• Ongeoorloofde doorverkoop of deling
• Wijziging van het licentiesysteem

is strikt verboden en kan aanleiding geven tot burgerlijke of strafrechtelijke vervolging overeenkomstig het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Dit document wordt beheerst door Belgisch recht.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Namen (België) bevoegd.

12. Contact

E-mail: contact@diethelper.coach

Postadres:
Peene Ludovic – DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namen – België