Dernière mise à jour : Jeudi, le 13 mars 2025

1. Informations légales et identification de l’éditeur

Éditeur du site :
Peene Ludovic, agissant en nom propre sous l’appellation commerciale DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003, 5000 Namur – Belgique
N° d’entreprise : BE0817437905

Responsable de la publication :
Peene Ludovic – contact@diethelper.coach

Hébergeur du site :
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca – Chypre

Droit applicable et juridiction compétente :
Le site et son contenu sont régis par le droit belge. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Namur (Belgique).

2. Protection des données personnelles et politique de confidentialité

DietHelper accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique vise à informer les utilisateurs sur la nature des données collectées, leur traitement et leurs droits.

2.1 Données collectées

Lors de l’utilisation du site ou des services associés, les données suivantes peuvent être collectées :

• Informations d’identification : nom, prénom, e-mail, adresse postale, téléphone
• Données de commande : produits achetés, type de licence, historique client
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs, identifiant machine pour activation
• Cookies et traceurs : préférences, statistiques de navigation, technologies de suivi
• Aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur le site DietHelper.coach.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires tiers de confiance intégrés à WooCommerce, tels que :

• Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay)
• PayPal
• Bancontact (via Stripe)
• Les données de paiement saisies lors d’une commande sont chiffrées et transmises directement à ces services sans transiter par les serveurs de DietHelper. Aucune information liée à votre carte bancaire ou compte de paiement n’est visible ni enregistrée par l’éditeur du site.

En cas d’utilisation de la licence d’essai gratuite, l’identifiant machine est également conservé pour éviter le cumul frauduleux des essais.

2.2 Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les fondements suivants :

• Exécution contractuelle : gestion des commandes, livraisons, activation
• Obligations légales : facturation, conservation fiscale
• Intérêt légitime : lutte contre la fraude, amélioration du service
• Consentement explicite : newsletters, cookies, formulaires

2.3 Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• Fournir les services : accès au logiciel, activation, service après-vente
• Gérer les commandes et la relation client
• Sécuriser les accès (notamment pour les fichiers liés à l’essai)
• Répondre aux obligations légales
• Envoyer des offres et actualités si consentement donné

Aucune donnée n’est cédée, louée ou vendue à des tiers.

2.4 Partage limité des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

1. Prestataires de service technique : hébergeur, plateforme de paiement, système d’emailing
2. Autorités compétentes : en cas de réquisition judiciaire ou obligation légale
3. Potentiel repreneur : dans le cadre d’une transmission d’activité, sous réserve de respect du RGPD

Chaque prestataire est tenu contractuellement au respect du RGPD.

2.5 Sécurité et conservation

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données (protection des fichiers, pseudonymisation des ID, sécurisation des accès administrateur).

Durée de conservation :

• Commandes et clients : durée de la relation + 3 ans à des fins de relance ou archivage
• Données comptables/facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• ID machine d’essai : 12 mois maximum

2.6 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits :

✔ Accès à vos données
✔ Rectification des informations inexactes
✔ Effacement dans les limites légales
✔ Opposition au traitement à des fins de prospection
✔ Portabilité des données
✔ Limitation en cas de contestation

Pour exercer vos droits : contact@diethelper.coach
Une preuve d’identité peut être demandée.
Délai de réponse : 30 jours maximum

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD – www.autoriteprotectiondonnees.be).

3. Cookies et traceurs

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre navigation.

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de mesure d’audience : statistiques anonymisées
• Cookies publicitaires (le cas échéant) : désactivables

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookie ou les paramètres de votre navigateur.

4. Sources et crédits

Les informations nutritionnelles utilisées dans le logiciel DietHelper proviennent en partie de la base de données CIQUAL 2020, publiée par l’ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail).
Source : https://ciqual.anses.fr

Cette base est utilisée dans le respect des conditions de l’ANSES, à des fins de planification nutritionnelle et de coaching alimentaire.
L’ANSES n’approuve ni ne cautionne les logiciels ou services utilisant ces données, elle ne saurait être tenue responsable de l’usage qui en est fait dans le cadre du logiciel DietHelper.

5. Images et icônes

Certaines images et icônes utilisées sur ce site proviennent de banques d’images libres de droits telles que :

• Flaticon
• Pexels
• Unsplash

Les visuels sont utilisés conformément aux conditions des licences respectives.
Les droits reviennent à leurs auteurs ou plateformes respectives.

En cas d’erreur ou de non-respect involontaire des licences d’un visuel tiers, merci de nous contacter afin que nous puissions le retirer ou le remplacer rapidement.

6. Politique de licence – Activation et changement d’appareil

L’achat du logiciel DietHelper inclut une licence nominative à vie, liée à un identifiant machine unique (généré à l’installation sur l’ordinateur de l’utilisateur).

Activation initiale :
La licence est activée une seule fois via un fichier personnalisé (.rkey), généré pour l’appareil utilisé lors de l’achat.

Changement d’appareil :
En cas de changement d’ordinateur (casse, remplacement ou évolution matérielle), l’utilisateur peut demander une nouvelle activation.

• Jusqu’à 2 changements d’ordinateur sont inclus gratuitement pendant toute la durée de vie de la licence.
• À partir du 3ᵉ changement, chaque nouvelle clé d’activation est soumise à des frais de traitement de 40,00 € TTC.
  (Tarif 2025)

Délai et modalités :
Le traitement d’une nouvelle activation est réalisé manuellement dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.
Le paiement s’effectue via un lien sécurisé communiqué par e-mail au moment de la demande.

Ces frais couvrent :

• La vérification de la demande
• La génération manuelle et sécurisée du fichier .rkey
• Le suivi technique lié au respect des conditions d’usage

L’utilisateur est tenu de conserver le fichier d’installation initialement reçu.
Des frais peuvent s’appliquer en cas de demande de renvoi ou de récupération après plusieurs années.

Le transfert de licence à un tiers ou la duplication non autorisée du fichier sont strictement interdits.
Tout usage frauduleux peut entraîner la désactivation de la licence sans remboursement.

7. Sauvegarde et perte de données

DietHelper permet d’exporter les données personnelles essentielles des clients (nom, prénom, email, etc.), à l’exclusion des mensurations et historiques de suivi, au format PDF à des fins d’archivage personnel. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de créer ses propres archives et sauvegardes.

L’utilisateur est seul responsable de la sauvegarde régulière de ses données.
Aucune sauvegarde automatique à distance n’est effectuée par DietHelper, et aucune donnée n’est hébergée sur des serveurs tiers par l’éditeur.

En conséquence, DietHelper décline toute responsabilité en cas de perte partielle ou totale de données, notamment dans les cas suivants :
– mauvaise manipulation,
– corruption de fichier,
– suppression accidentelle,
– absence de sauvegarde manuelle,
– dysfonctionnement lié au système d’exploitation ou à une mise à jour tierce (Windows, Excel, antivirus, etc.).

Il est fortement recommandé à chaque utilisateur d’effectuer des sauvegardes régulières de son ‘Listing Clients’ par des fichiers PDF générés (via boutons d’impression).

8. En cas de perte, suppression ou fichier corrompu

• Un renvoi simple du fichier, si possible, peut être envisagé à titre gracieux dans les 12 mois suivant l’achat.
• Au-delà de 12 mois, ou en l’absence de sauvegarde disponible, une recompilation manuelle du logiciel pourra être proposée au tarif de 139,00 € TTC (hors frais d’envoi et de production des supports matériels – notamment les clés USB)

Ce tarif couvre :

• La vérification de l’identité et des droits de l’utilisateur
• La récupération des éléments d’origine
• La recompilation et la sécurisation du fichier .exe
• La régénération de la clé .rkey

Ce service reste conditionné à la possibilité technique de récupérer la version initiale, conservée dans nos archives au moment de la vente. En cas d’impossibilité, l’utilisateur en sera informé par email et aucune facturation ne sera engagée.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés via le site ou par e-mail.

10. Utilisation du logiciel et propriété intellectuelle

Le logiciel DietHelper, ses interfaces, ses fichiers annexes et ses systèmes de licence sont la propriété exclusive de Peene Ludovic.
Toute tentative de :

– Décompilation
– Ingénierie inverse
– Revente ou partage non autorisé
– Altération du système de licence

est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites civiles ou pénales conformément au Code de droit économique belge.

11. Droit applicable et litiges

Le présent document est régi par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Namur seront seuls compétents.

12. Contact

E-mail : contact@diethelper.coach
Adresse postale :
Peene Ludovic – DietHelper
Rue de la Gravière 15/0003
5000 Namur – Belgique