Algemene Gebruiksvoorwaarden

Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)

Laatste update: 14 september 2025

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Toegang tot en gebruik van de website DietHelper.coach (hierna “de Website”), uitgegeven en geëxploiteerd door Peene Ludovic, handelend onder de commerciële naam DietHelper, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) door de gebruiker (hierna “de Gebruiker”).

Indien de Gebruiker de AGV niet aanvaardt, moet hij het gebruik van de Website, de producten en de bijbehorende diensten onmiddellijk staken.

Deze AGV moeten samen worden gelezen met het Privacybeleid en het Terugbetalingsbeleid, die integraal deel uitmaken van het contract tussen de Gebruiker en DietHelper.

2. Handelingsbekwaamheid

De diensten en producten van DietHelper zijn uitsluitend bestemd voor meerderjarigen (18 jaar en ouder) die volledig handelingsbekwaam zijn.

Door de AGV te aanvaarden, verklaart de Gebruiker aan deze voorwaarden te voldoen.

3. Beschrijving van de diensten

3.1 Aangeboden producten

DietHelper biedt software voor voedingsplanning, gecompileerd vanuit Excel, beschikbaar in verschillende versies:

  • Gratis proefversie (7 dagen, beperkte functies – zie 5.3)
  • Basic: 1-jarig licentie
  • Premium: levenslange licentie
  • Ultimate: levenslange licentie + toegang tot exclusieve inhoud
  • Coach Power Pack: levenslange licentie + fysieke USB-sleutel + gedrukt syllabus (uitsluitend voor fitnesscentra)

Daarnaast worden aangeboden:

  • fysiek materiaal (huidplooimeter, meetlint, boek Conseils de Coachs, enz.),
  • opleidingen (online of gedrukt) en educatieve hulpmiddelen.

4. Toegang tot de software en activatie

4.1 Download en activatie

De Basic-, Premium- en Ultimate-versies worden na aankoop via download geleverd.
Activatie vereist het verzenden van een machine-ID die wordt gegenereerd bij de eerste opening van de software.

Procedure:

  1. De Gebruiker downloadt het .exe-bestand.
  2. Hij start de software en ontvangt een unieke machine-ID.
  3. Hij stuurt deze ID naar contact@diethelper.coach.
  4. Hij ontvangt binnen 72 werkuren een gepersonaliseerde licentiesleutel.
  5. De licentie wordt automatisch geactiveerd zodra de sleutel in de map van de software wordt geplaatst.

Personalisatie bij activatie:
Bij de eerste opening voert de Gebruiker zijn voor- en achternaam in. Deze gegevens worden geïntegreerd in alle documenten die door de software worden gegenereerd en zijn definitief.

In geval van een duidelijke fout (bv. typfout) kan de Gebruiker, binnen 14 dagen na aankoop, vragen om het oorspronkelijke bestand opnieuw te ontvangen (zonder recompilatie).

Na deze periode, of bij wijziging van computer, zijn kosten verschuldigd:

  • €40,00 incl. btw (eenvoudige nieuwe activatie)
  • €139,00 incl. btw (volledige recompilatie)

4.2 Coach Power Pack

Het Pack bevat:

  • één levenslange DietHelper-licentie per coach,
  • één gepersonaliseerde USB-sleutel per licentie,
  • één gedrukt syllabus,
  • toegang tot een fysieke of online opleiding.

Specifieke voorwaarden:

  • minimum 5 licenties per centrum,
  • gepersonaliseerde USB-sleutel €99,00 excl. btw per stuk,
  • syllabus eenmaal geleverd per centrum, uitsluitend intern gebruik,
  • reis-/logistiekkosten zijn voor rekening van het centrum indien de opleiding buiten België plaatsvindt,
  • verlies/diefstal van een USB-sleutel → vervanging enkel mogelijk met een officieel politierapport.

4.3 Gratis proefversie

Duur: 7 dagen.
Beperkingen:

  • geen afdrukken toegestaan,
  • CircaTest-module niet beschikbaar,
  • Receptenmodule zichtbaar maar niet afdrukbaar,
  • verkleinde voedingsdatabase.

De proefversie is strikt persoonlijk en niet-overdraagbaar.
Het is verboden de downloadlink te delen, meerdere proefversies te gebruiken of inhoud te misbruiken.

5. Bestellingen en betaling

5.1 Proces

De klant bestelt via de Website. Na betaling ontvangt hij:

  • een downloadlink (digitale versies), of
  • een pakket (Coach Power Pack).

Het .zip-archief bevat alle noodzakelijke elementen (software, sleutel, handleidingen). De Gebruiker is verantwoordelijk voor een persoonlijke back-up. Na 12 maanden is geen herverzending gegarandeerd.

5.2 Financiële voorwaarden

  • Prijzen zijn in euro (€), excl. btw.
  • Veilige betaling via externe providers (Stripe, PayPal, enz.).
  • DietHelper slaat geen bankgegevens op.
  • Elke bestelling is definitief na bevestiging.

6. Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verbindt zich ertoe om:

  • correcte informatie te verstrekken bij bestelling en activatie,
  • de intellectuele eigendomsrechten van de software en materialen te respecteren,
  • de software niet te gebruiken voor illegale, frauduleuze of verboden doeleinden,
  • regelmatig persoonlijke back-ups van zijn gegevens te maken.

7. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Website en de software zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht (Belgisch Wetboek van economisch recht en EU-richtlijnen).

Elke reproductie, verspreiding, doorverkoop, extractie of reverse engineering is strikt verboden.

Licenties zijn persoonlijk, nominatief en gekoppeld aan de computer of het aankopende centrum. Overdracht is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Terugbetalingsbeleid

De voorwaarden voor terugbetaling zijn uiteengezet in het Terugbetalingsbeleid, beschikbaar op de Website.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking van garantie

DietHelper is een hulpmiddel voor voedingsplanning en geen medisch hulpmiddel.
Geen enkel medisch of prestatie-resultaat wordt gegarandeerd.
De Gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de software en de adviezen die hij zijn cliënten geeft.

9.2 Technische aansprakelijkheid

DietHelper is niet aansprakelijk voor:

  • incompatibiliteit met niet-standaard systemen,
  • gegevensverlies door verkeerd gebruik,
  • illegaal of verkeerd gebruik van de software.

9.3 Recompilatie & betaalde ondersteuning

Bij verlies of beschadigd bestand kan binnen 3 jaar na aankoop recompilatie worden aangeboden, afhankelijk van technische haalbaarheid: €139,00 incl. btw.
Migratie naar een hogere versie: handmatige overdracht beschikbaar voor €40,00 incl. btw.

9.4 Overmacht

DietHelper is niet aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen veroorzaakt door overmacht (serverstoring, cyberaanval, natuurramp, enz.).

10. Persoonsgegevens

DietHelper respecteert de AVG (GDPR) en de PDPA (Thailand).
Zie het Privacybeleid voor meer details.

11. Wijzigingen van de AGV

DietHelper behoudt zich het recht voor deze AGV op elk moment te wijzigen.
Elke wezenlijke wijziging wordt meegedeeld via de Website of per e-mail.

Voortgezet gebruik van de Website of software impliceert aanvaarding van de nieuwe AGV.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AGV worden beheerst door het Belgisch recht.

Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Namen (België), behoudens dwingende consumentenbeschermingsregels die gelden in het land van verblijf van de Gebruiker.

13. Contact

E-mail: contact@diethelper.coach
Adres: Rue de la Gravière 15/0003 – 5000 Namen, België