Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

1. Acceptation des Conditions

L’accès et l’utilisation du site DietHelper.coach (ci-après « le Site »), édité et exploité par Peene Ludovic, agissant en son nom propre sous l’appellation commerciale DietHelper, impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) par l’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur »).

Si l’Utilisateur n’accepte pas les CGU, il doit cesser immédiatement toute utilisation du Site, des produits et des services associés.

Les CGU doivent être lues conjointement avec la Politique de Confidentialité et la Politique de Remboursement, qui font partie intégrante du contrat entre l’Utilisateur et DietHelper.

2. Capacité juridique

L’utilisation des services et l’achat de produits proposés par DietHelper sont réservés aux personnes majeures (18 ans révolus) disposant de la pleine capacité juridique.

En acceptant les présentes CGU, l’Utilisateur déclare remplir ces conditions.

3. Description des Services

3.1 Produits proposés

DietHelper propose un logiciel de planification nutritionnelle compilé depuis Excel, décliné en plusieurs versions :

  • Essai gratuit (7 jours, fonctionnalités limitées – voir 5.3)
  • Basic : licence 1 an
  • Premium : licence à vie
  • Ultimate : licence à vie + accès à des contenus exclusifs
  • Coach Power Pack : licence à vie + clé USB physique + syllabus imprimé (réservé aux centres de fitness)

Sont également proposés :

  • du matériel physique (adipomètre, mètre ruban, livre Conseils de Coachs, etc.),
  • des formations (en ligne ou imprimées) et supports pédagogiques.

4. Accès au Logiciel et Activation

4.1 Téléchargement et activation

Les versions Basic, Premium et Ultimate sont livrées par téléchargement après achat.
L’activation nécessite l’envoi d’un identifiant machine généré à la première ouverture du logiciel.

Procédure :

  1. L’Utilisateur télécharge le fichier .exe.
  2. Il lance le logiciel pour obtenir un ID machine unique.
  3. Il envoie l’ID à contact@diethelper.coach.
  4. Il reçoit une clé de licence personnalisée sous 72h ouvrables.
  5. La licence s’active automatiquement une fois la clé placée dans le dossier du logiciel.

Cette méthode protège contre les copies non autorisées.

Personnalisation à l’activation :
Lors de la première ouverture, l’Utilisateur saisit son nom et prénom. Ces informations sont intégrées dans tous les documents générés par le logiciel et sont définitives.

En cas d’erreur manifeste (ex. faute de frappe), l’Utilisateur peut, dans un délai de 14 jours suivant l’achat, demander le renvoi du fichier initial (sans recompilation).

Au-delà de ce délai, ou en cas de changement de machine, des frais s’appliquent :

  • 40,00 € TTC (nouvelle activation simple)
  • 139,00 € TTC (recompilation complète)

4.2 Coach Power Pack

Le Pack inclut :

  • une licence DietHelper à vie par coach,
  • une clé USB nominative par licence,
  • un syllabus imprimé,
  • un accès à une formation présentielle ou en ligne.

Conditions spécifiques :

  • minimum 5 licences par centre,
  • clé USB personnalisée facturée 99,00 € HTVA/unité,
  • syllabus fourni une fois par centre, usage interne uniquement,
  • frais de déplacement/logistique à la charge du centre si formation hors Belgique,
  • perte/vol d’une clé USB → remplacement possible uniquement avec déclaration officielle de police.

4.3 Version d’essai gratuite

Durée : 7 jours.
Limitations :

  • aucune impression autorisée,
  • module CircaTest indisponible,
  • module Recettes visible mais non imprimable,
  • base alimentaire réduite.

Essai strictement personnel et non transférable.
Il est interdit de partager le lien, multiplier les essais ou détourner le contenu.

5. Commandes et Paiement

5.1 Processus

Le client passe commande via le Site. Après paiement validé :

  • il reçoit un lien de téléchargement (versions numériques), ou
  • un colis (Coach Power Pack).

L’archive .zip contient tous les éléments nécessaires (logiciel, clé, manuels). L’Utilisateur doit en effectuer une sauvegarde personnelle. Aucun renvoi n’est garanti au-delà de 12 mois.

5.2 Conditions financières

  • Prix exprimés en euros (€) HTVA.
  • Paiement sécurisé via prestataires tiers (Stripe, PayPal, etc.).
  • Aucune donnée bancaire n’est stockée par DietHelper.
  • Toute commande est ferme et définitive après validation.

6. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

  • fournir des informations exactes lors de la commande et de l’activation,
  • respecter les droits de propriété intellectuelle attachés au logiciel et aux supports,
  • ne pas utiliser le logiciel à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux CGU,
  • effectuer des sauvegardes régulières de ses données personnelles.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site et du logiciel sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (Code de droit économique belge et directives européennes).

Toute reproduction, diffusion, revente, extraction ou rétro-ingénierie est formellement interdite.

Les licences sont personnelles, nominatives et liées à l’ordinateur ou au centre acquéreur. Aucun transfert n’est autorisé sans accord écrit préalable.

8. Politique de Remboursement

Les conditions de remboursement sont détaillées dans la Politique de Remboursement disponible sur le Site.

9. Responsabilités

9.1 Limitation de garantie

DietHelper est un outil d’aide à la planification nutritionnelle, et non un dispositif médical.
Aucun résultat médical ou sportif n’est garanti.
L’Utilisateur est seul responsable de l’usage du logiciel et des conseils fournis à ses clients.

9.2 Responsabilité technique

DietHelper ne peut être tenu responsable :

  • de l’incompatibilité avec certains systèmes non standards,
  • de pertes de données dues à une mauvaise manipulation,
  • d’un usage illégal ou détourné du logiciel.

9.3 Recompilation & assistance payante

En cas de perte/fichier corrompu, recompilation possible dans les 3 ans suivant l’achat, sous réserve de faisabilité technique : 139,00 € TTC.
Migration vers version supérieure : service manuel de transfert facturé 40,00 € TTC.

9.4 Force majeure

DietHelper ne saurait être tenu responsable en cas de défaillance ou interruption de service due à un cas de force majeure (panne serveur, cyberattaque, catastrophe naturelle, etc.).

10. Données Personnelles

DietHelper respecte le RGPD (UE) et le PDPA (Thaïlande).
Consultez la Politique de Confidentialité pour plus de détails.

11. Modifications des CGU

DietHelper se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Toute modification substantielle sera communiquée via le Site ou par e-mail.

L’utilisation continue du Site ou du logiciel vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Namur (Belgique), sous réserve des dispositions légales impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur.

13. Contact

Email : contact@diethelper.coach
Adresse : Rue de la Gravière 15/0003 – 5000 Namur, Belgique