Dernière mise à jour : Jeudi, le 13 Mars 2025

1. Acceptation des Conditions

L’accès et l’utilisation du site DietHelper.coach (ci-après « le Site »), édité et exploité par Peene Ludovic, agissant en son nom propre sous l’appellation commerciale DietHelper, impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) par l’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur »).

Si l’Utilisateur n’accepte pas les CGU, il doit cesser immédiatement toute utilisation du Site, des produits et des services associés.

2. Description des Services

2.1 Produits proposés

DietHelper propose un logiciel de planification nutritionnelle compilé depuis Excel, décliné en plusieurs versions :

• Essai gratuit (durée 7 jours, fonctionnalités limitées – voir 3.3)
• Basic : licence d’un an
• Premium : licence à vie
• Ultimate : licence à vie + accès à des contenus exclusifs
• Coach Power Pack : licence à vie + clé USB physique + syllabus imprimé (réservé aux centres de fitness)

Sont également proposés :

• Du matériel physique (adipomètre, mètre ruban, livre Conseils de Coachs, etc.)
• Des formations (en ligne ou imprimées) et supports pédagogiques.

3. Accès au Logiciel et Activation

3.1 Téléchargement et Activation

Les versions Basic, Premium et Ultimate sont livrées par téléchargement après achat.
L’activation nécessite l’envoi d’un identifiant machine généré à la première ouverture du logiciel.

Procédure :

1. L’Utilisateur télécharge le fichier .exe.
2. Il lance le logiciel pour obtenir un ID machine unique.
3. Il envoie l’ID à contact@diethelper.coach.
4. Il reçoit une clé de licence personnalisée sous 72h ouvrables.
5. La licence s’active automatiquement une fois la clé placée dans le dossier du logiciel.

Cette méthode protège contre les copies non autorisées.

Personnalisation à l’activation

Lors de la première ouverture de DietHelper, l’utilisateur est invité à entrer son nom et prénom, qui seront intégrés dans tous les documents générés par le logiciel.
Cette étape est définitive et irréversible une fois validée.

En cas d’erreur de saisie manifeste (ex : faute de frappe), l’utilisateur peut, dans un délai de 14 jours suivant l’achat, demander le renvoi du fichier initial.
Ce service est gracieusement offert uniquement si le logiciel ne doit pas être recompilé et si la demande concerne la même machine.

Au-delà de ce délai, ou en cas de modification de machine ou de demande de recompilation, des frais de service s’appliquent selon la grille suivante :

• 40,00 € TTC
• Si un Recompilation complète personnalisée doit être effectuée: 139,00 € TTC

L’exactitude des informations saisies (nom, prénom) relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
Aucune modification ne pourra être apportée après validation, sauf dans les conditions prévues au paragraphe suivant.

3.2 Coach Power Pack

Le Coach Power Pack est une formule réservée aux studios de coaching, salles de fitness ou centres disposant d’une équipe de professionnels. Il comprend :

• Une licence DietHelper à vie par coach
• Une clé USB nominative par licence (au nom du coach)
• Un syllabus imprimé pour la formation en interne
• L’accès à une formation présentielle ou en ligne encadrée par Peene Ludovic

Conditions commerciales spécifiques :

• Le Pack n’est vendu qu’à partir de 5 licences minimum.
• Chaque clé USB personnalisée est facturée 99,00 € HTVA, en supplément du prix de chaque licence (prix hors promotions).
• Le syllabus imprimé est fourni une fois par centre (duplicable uniquement avec autorisation).

Formation présentielle :

• La formation peut être dispensée à l’étranger (hors Belgique), en français ou en anglais.
• Des frais de déplacement, d’hébergement ou de logistique peuvent s’appliquer selon la destination, et feront l’objet d’une négociation préalable avec le centre acquéreur.
• Un devis sera fourni sur demande avant toute confirmation.

Le syllabus est réservé à un usage interne et interdit de reproduction ou de diffusion.

En cas de perte ou de vol d’une clé USB nominative, le client doit fournir une déclaration officielle de police.
Dans ce cas, la licence n’est pas facturée à nouveau, mais le coût de la clé USB ainsi que les frais de réexpédition restent entièrement à la charge du client.

En l’absence de déclaration, l’incident sera considéré comme une négligence ou une cession non autorisée.
La licence concernée devra alors être rachetée intégralement au tarif standard (hors promotion).

En cas de transfert de licence à un coach externe, l’établissement initial reste responsable de l’usage conforme des clés et licences associées.

3.3 Version d’essai gratuite

DietHelper propose une licence d’essai gratuite de 7 jours, limitée aux fonctionnalités suivantes :

• Aucune impression autorisée
• Module CircaTest indisponible
• Module Création de recette visible mais non imprimable
• Base de données alimentaire réduite

L’essai est strictement personnel, valable une seule fois par personne physique.

Il est interdit de :

• Partager ou republier le lien de téléchargement
• Tenter de cumuler plusieurs essais
• Utiliser plusieurs adresses e-mail ou identités pour contourner la restriction
• Extraire ou détourner le contenu à des fins commerciales ou personnelles

Le fichier d’essai est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute violation pourra faire l’objet de poursuites civiles ou pénales.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus

Le client passe commande via le Site. Après validation du paiement, il reçoit :

• soit un lien de téléchargement (version numérique)
• soit un colis (Coach Power Pack)

L’archive .zip transmise au moment de l’achat contient tous les éléments nécessaires (logiciel, clé, manuels). Il appartient à l’Utilisateur d’en effectuer une sauvegarde personnelle. Aucun renvoi ne peut être garanti au-delà de 12 mois.

4.2 Conditions financières

• Prix exprimés en euros (€) HTVA
• Paiement sécurisé via des prestataires tiers (Stripe, PayPal, etc…)
• DietHelper ne stocke aucune donnée bancaire
• Toute commande est ferme et définitive après validation

5. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site et des logiciels distribués sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (code de droit belge et directives européennes).

Toute reproduction, diffusion, revente, extraction ou rétro-ingénierie est formellement interdite, même partiellement.

Les licences sont personnelles et nominatives, liées à l’ordinateur ou au centre acquéreur. Aucun transfert n’est autorisé sans accord écrit préalable.

6. Politique de Remboursement

Les remboursements sont soumis aux conditions complètes détaillées dans la Politique de Remboursement.

▪️ Version d’essai gratuite

La version d’essai est fournie à titre gratuit, pour une durée limitée à 7 jours et avec des fonctionnalités restreintes.
Elle est non remboursable, non renouvelable, et strictement personnelle.

▪️ Version Basic (licence 1 an)

La licence est liée à un seul ordinateur via identifiant machine.
Aucun remboursement ne sera accordé dès que la clé d’activation a été générée.

Avant activation, une demande de remboursement peut être exceptionnellement étudiée dans les 7 jours suivant l’envoi du fichier, à condition que :

• aucune clé n’ait été demandée,
• et qu’aucun usage ou partage du fichier n’ait été constaté.

▪️ Versions Premium & Ultimate (licence à vie)

Ces versions sont fournies par téléchargement.
Aucun remboursement n’est possible après activation.

Si une clé USB optionnelle a été commandée avec la version Ultimate, elle doit être retournée non ouverte si un remboursement est demandé.

Avant activation, un remboursement peut être exceptionnellement accordé dans les 7 jours suivant l’envoi, si :

• la clé d’activation n’a pas été générée,
• le fichier n’a pas été copié ou partagé.

▪️ Coach Power Pack

Incluant une clé USB nominative et un syllabus imprimé :

Aucun remboursement ne pourra être accordé si le blister de la clé ou du syllabus a été ouvert, ou si la licence a été activée.

En cas de défaut avéré, un échange standard pourra être proposé dans les 7 jours, avec retour du produit dans son état d’origine et à la charge du client.

Procédure de demande

Toute demande de remboursement ou d’échange doit être envoyée à contact@diethelper.coach, avec :

• le numéro de commande
• un justificatif d’achat
• une explication motivée

Une réponse sera fournie sous 72 heures ouvrables.

7. Responsabilités

7.1 Limitation de garantie

DietHelper est un outil d’aide à la planification nutritionnelle, et non un outil médical.

Il n’offre aucune garantie de résultats sur la santé ou les performances des utilisateurs finaux.

L’Utilisateur est entièrement responsable de l’usage du logiciel et des conseils fournis à ses clients.

7.2 Responsabilité technique

DietHelper ne saurait être tenu responsable :

• de l’incompatibilité avec certains systèmes ou configurations non standards
• de pertes de données en cas de mauvaise manipulation
• de l’usage illégal ou détourné du fichier ou des contenus associés

7.3 Recompilation du logiciel et assistance technique payante

En cas de perte, de suppression ou de fichier corrompu, l’Utilisateur peut demander une recompilation manuelle de son logiciel, dans un délai maximal de 3 ans suivant l’achat, sous réserve de faisabilité technique.
Ce service est proposé au tarif de 139,00 € TTC, hors éventuels frais de production ou d’envoi (clé USB, supports, etc.).

La recompilation inclut :

• La vérification de l’identité de l’Utilisateur
• La récupération des éléments initiaux archivés
• La régénération du fichier exécutable (.exe) et de la clé .rkey personnalisée

Passé un délai de 3 ans suivant le développement, la recompilation des différentes versions ne pourra être garantie, notamment en cas d’évolution majeure du système, de changement d’environnement (OS, Excel, etc.) ou de perte des archives techniques.

7.4 Migration vers une version supérieure

En cas d’achat d’une version supérieure de DietHelper, un tutoriel vidéo est fourni pour permettre à l’Utilisateur de migrer manuellement sa base de données (notamment sa liste de clients).
Si l’Utilisateur ne souhaite pas effectuer cette opération seul, un service de migration personnalisé peut être proposé au tarif de 40,00 € TTC.
Ce service est réalisé manuellement dans un délai de 72h ouvrables après réception des fichiers sources.

En cas d’erreur ou de perte de données liée à une mauvaise manipulation lors de la migration manuelle, DietHelper ne pourra être tenu responsable. Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde complète avant toute tentative de transfert.

8. Données Personnelles

DietHelper respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

9. Modifications des CGU

DietHelper se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs via le Site ou par e-mail.

L’utilisation continue du Site ou du logiciel vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Namur (Belgique).

11. Contact

E-mail : contact@diethelper.coach
Adresse postale : Rue de la Gravière 15/0003 – 5000 Namur, Belgique