Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://diethelper.coach.
Éditeur : Peene Ludovic – DietHelper
Contact : contact@diethelper.coach

2. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectés afin de nous aider à détecter les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Les clauses de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.
Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

3. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter d’inclure des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire ces données de localisation.

4. Cookies

  • Si vous déposez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies (durée : 1 an).
  • Lors de la connexion, nous créons des cookies temporaires pour vérifier l’acceptation des cookies par votre navigateur.
  • Des cookies de connexion (2 jours) et des cookies d’options d’écran (1 an) peuvent être installés. Si vous cochez « Se souvenir de moi », le cookie de connexion est conservé 2 semaines.
  • Lors de la modification ou publication d’un article, un cookie supplémentaire est enregistré (valide 1 jour).

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies publicitaires, analytiques ou nécessaires, consultez notre bandeau de gestion des cookies.

5. Contenus embarqués depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos YouTube, images, articles…).
Ces contenus se comportent comme si le visiteur se rendait directement sur l’autre site.

Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions si vous disposez d’un compte connecté à leur plateforme.

6. Données collectées dans le cadre des commandes et licences

Lors d’un achat ou de l’utilisation de nos services, nous collectons :

  • Données d’identification : nom, prénom, e-mail, adresse postale, téléphone
  • Données de commande : produits achetés, type de licence, historique client
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, machine ID pour activation
  • Cookies et traceurs : préférences, statistiques de navigation

⚠️ Aucune donnée bancaire n’est stockée par DietHelper.coach.
Les paiements sont gérés via des prestataires tiers (Stripe, PayPal, Bancontact). Les données bancaires sont chiffrées et transmises directement à ces prestataires.

Dans le cas d’une licence d’essai gratuite, le machine ID est conservé pour éviter le cumul frauduleux des essais.

7. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur :

  • Exécution contractuelle : gestion des commandes, livraisons, activations, support technique
  • Obligations légales : facturation, obligations fiscales
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration des services
  • Consentement : newsletters, cookies non essentiels, formulaires marketing

8. Partage limité des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires techniques : Hostinger (hébergement), WooCommerce, système d’e-mailing
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Bancontact (via Stripe)
  • Autorités compétentes : en cas d’obligation légale
  • Repreneur potentiel : dans le cadre d’une transmission d’activité, sous respect du RGPD

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD. Certains (ex. Stripe, PayPal) peuvent transférer vos données hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.

9. Sécurité et conservation des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données (pseudonymisation, sécurisation des accès administratifs, protection des fichiers).

Durées de conservation :

  • Commandes et clients : durée de la relation + 3 ans (relance/archivage)
  • Données comptables/facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Machine ID (version d’essai) : 12 mois maximum
  • Commentaires : indéfiniment, sauf suppression demandée

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès à vos données
✔ Droit de rectification des données inexactes
✔ Droit d’effacement (dans les limites légales)
✔ Droit d’opposition au traitement (notamment marketing)
✔ Droit à la portabilité
✔ Droit à la limitation du traitement en cas de litige

Pour exercer vos droits : contact@diethelper.coach
Un justificatif d’identité pourra être demandé.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

11. Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Les commentaires peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.

12. Sauvegarde et perte de données

Vous êtes responsable de vos sauvegardes personnelles. DietHelper permet d’exporter certaines données clients en PDF pour archivage.
Nous ne proposons pas de sauvegarde automatique externe et déclinons toute responsabilité en cas de perte de données (mauvaise manipulation, corruption de fichier, suppression accidentelle, mises à jour tierces).

13. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
En cas de modification substantielle, une notification sera faite sur le site ou par e-mail.

14. Contact

Email : contact@diethelper.coach
Adresse : Peene Ludovic – DietHelper, Rue de la Gravière 15/0003, 5000 Namur – Belgique