Privacybeleid

Laatste update: 14 september 2025

1. Wie zijn wij

Het adres van onze website is: https://diethelper.coach.
Uitgever: Peene Ludovic – DietHelper
Contact: contact@diethelper.coach

2. Reacties

Wanneer u een reactie achterlaat op onze website, worden de gegevens die u invult in het reactieformulier, evenals uw IP-adres en de user agent van uw browser, verzameld om ons te helpen spam te detecteren.

Een geanonimiseerde string die uit uw e-mailadres wordt aangemaakt (hash) kan naar de Gravatar-dienst worden gestuurd om te controleren of u deze gebruikt. Het privacybeleid van Gravatar is hier beschikbaar: https://automattic.com/privacy/.
Na goedkeuring van uw reactie wordt uw profielfoto publiek zichtbaar naast uw reactie.

3. Media

Als u afbeeldingen uploadt naar de website, moet u vermijden dat u afbeeldingen uploadt die EXIF GPS-locatiegegevens bevatten. Bezoekers van de site kunnen deze gegevens downloaden en extraheren.

4. Cookies

• Als u een reactie achterlaat, kunt u ervoor kiezen om uw naam, e-mailadres en website in cookies op te slaan. Deze cookies blijven 1 jaar bewaard.
• Als u de loginpagina bezoekt, wordt er een tijdelijke cookie geplaatst om te controleren of uw browser cookies accepteert. Deze bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd bij het sluiten van uw browser.
• Wanneer u inlogt, plaatsen wij cookies om uw logininformatie en schermvoorkeuren op te slaan. Login-cookies blijven 2 dagen geldig, cookies voor schermopties 1 jaar. Als u “Onthoud mij” aanvinkt, blijft uw login 2 weken actief. Bij uitloggen worden login-cookies verwijderd.
• Wanneer u een artikel bewerkt of publiceert, wordt er een extra cookie opgeslagen die het ID van het artikel bevat (zonder persoonsgegevens). Deze vervalt na 1 dag.

Voor meer details over advertentie- of analytische cookies verwijzen wij naar onze cookiebanner.

5. Ingesloten inhoud van andere websites

Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. YouTube-video’s, afbeeldingen, artikelen).
Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich alsof de bezoeker deze externe website rechtstreeks bezoekt.

Deze websites kunnen gegevens verzamelen, cookies gebruiken, trackingtools van derden insluiten en uw interacties volgen als u daar een account heeft en ingelogd bent.

6. Gegevens die worden verzameld bij bestellingen en licenties

Bij het plaatsen van een bestelling of gebruik van onze diensten verzamelen wij:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: aangekochte producten, type licentie, klantenhistoriek
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, machine-ID voor activatie
• Cookies en trackers: voorkeuren, surfstatistieken

⚠️ Er worden geen bankgegevens opgeslagen door DietHelper.coach.
Betalingen verlopen veilig via externe dienstverleners (Stripe, PayPal, Bancontact). Betalingsgegevens worden versleuteld en rechtstreeks naar deze providers gestuurd, zonder via de servers van DietHelper te gaan.

Bij gebruik van een gratis proeflicentie wordt het machine-ID bewaard om frauduleus hergebruik te voorkomen.

7. Rechtsgrondslag voor verwerking

Onze verwerkingen zijn gebaseerd op:

• Contractuele uitvoering: beheer van bestellingen, leveringen, activaties, technische ondersteuning
• Wettelijke verplichtingen: facturatie, fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: fraudebestrijding, verbetering van de dienstverlening
• Toestemming: nieuwsbrieven, niet-essentiële cookies, marketingformulieren

8. Beperkt delen van gegevens

Uw gegevens kunnen uitsluitend gedeeld worden met:

• Technische dienstverleners: Hostinger (hosting), WooCommerce, e-mailsysteem
• Betaaldiensten: Stripe, PayPal, Bancontact (via Stripe)
• Bevoegde autoriteiten: in geval van wettelijke verplichting
• Potentiële overnemer: bij bedrijfsoverdracht, onder naleving van de AVG

Deze partners zijn contractueel gebonden aan AVG-naleving. Sommige (bv. Stripe, PayPal) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. In dat geval worden passende waarborgen toegepast (standaardcontractbepalingen).

9. Gegevensbeveiliging en bewaartermijn

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (pseudonimisering, beveiligde admin-toegang, bestandsbeveiliging).

Bewaartermijnen:

• Bestellingen en klantgegevens: duur van de relatie + 3 jaar (opvolging/archivering)
• Boekhoud- en facturatiegegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting)
• Cookies: maximaal 13 maanden
• Machine-ID (proefversie): maximaal 12 maanden
• Reacties: onbeperkt, tenzij verwijdering wordt gevraagd

10. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG heeft u de volgende rechten:

✔ Recht op inzage in uw gegevens
✔ Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
✔ Recht op verwijdering (binnen wettelijke grenzen)
✔ Recht op bezwaar tegen verwerking (bv. marketing)
✔ Recht op overdraagbaarheid van gegevens
✔ Recht op beperking van verwerking bij betwisting

Om uw rechten uit te oefenen: contact@diethelper.coach
Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd.
Wij verbinden ons ertoe binnen 30 dagen te antwoorden.

Bij onenigheid kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

11. Gebruik en doorgifte van persoonsgegevens

Als u een wachtwoordreset aanvraagt, wordt uw IP-adres opgenomen in de resetmail.
Bezoekersreacties kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectiedienst.

12. Back-up en gegevensverlies

U bent zelf verantwoordelijk voor uw persoonlijke back-ups. DietHelper laat toe om bepaalde essentiële klantgegevens (naam, voornaam, e-mail enz.) te exporteren in PDF-formaat voor archivering.

Wij bieden geen automatische externe back-up aan en hosten geen gegevens op externe servers.

DietHelper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gedeeltelijk of volledig gegevensverlies, onder meer in de volgende gevallen:

• foutief gebruik,
• beschadigde bestanden,
• onopzettelijke verwijdering,
• gebrek aan manuele back-up,
• storingen veroorzaakt door besturingssysteem of updates van derden (Windows, Excel, antivirus, enz.).

Wij raden sterk aan regelmatig een back-up van uw “Klantenlijst” te maken via gegenereerde PDF-bestanden (printknoppen).

13. Wijzigingen van het beleid

Dit beleid kan op elk moment worden aangepast.
Bij belangrijke wijzigingen worden gebruikers geïnformeerd via de website of per e-mail.

14. Contact

E-mail: contact@diethelper.coach
Adres: Peene Ludovic – DietHelper, Rue de la Gravière 15/0003, 5000 Namen – België