Dernière mise à jour : 13 décembre 2023

Bienvenue sur DietHelper.coach, exploité par DietHelper. Nous sommes déterminés à assurer la satisfaction de nos clients, et pour cela, nous avons établi une politique de remboursement et de retour équitable et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

1. Types de Produits

  • 1.1 Produits Physiques : Les produits physiques, tels que le mètre ruban ou l’adipomètre, sont sujets à des conditions de retour spécifiques.
  • 1.2 Produits Numériques : Les produits numériques ont des modalités de remboursement distinctes.

2. Retours de Produits Physiques

  • 2.1 Conditions de Retour : Les produits physiques peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • 2.2 Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • 2.3 Processus : Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@diethelper.coach. Nous vous fournirons des instructions détaillées.

3. Remboursements pour Produits Physiques

  • 3.1 Inspection : Les retours seront inspectés à réception. Les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant l’approbation du retour.
  • 3.2 Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Retours et Remboursements pour Produits Numériques

  • 4.1 Conditions de Remboursement : Les remboursements pour les produits numériques sont disponibles dans les 15 jours suivant l’achat, à condition que la boite contenant la clé USB n’ai pas été ouverte et que le coffret qui la contient soit resté scellé.
  • 4.2 Processus : Pour demander un remboursement pour un produit numérique, contactez-nous à contact@diethelper.coach avec votre demande.

5. Support Client

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client à contact@diethelper.coach.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les dernières informations.

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